DISC九点课堂-C型客户的管理【心彤格格主讲】

心彤的C型客户管理，早晨连听2遍。超级赞。让我很想找她D,I,C型客户管理来听听。也让我对零售业产生好奇心和兴奋感。零售业跟其他销售完全不一样，既需要市场定位，战略布局，又要快速真金白银的赢取销售额。

心彤分享的4个点：

1-如何识别C型客户。如何快速甄别他是C型客户。

2-C型客户的消费心理和行为。

3-C型客户服务需求

4-C型客户的服务之道

我的3个收获：

1-觉察到自己有时很C，尤其需求确定明显时，只会相信自己的判断不喜欢导购过多的介绍。要是过于热情和啰嗦的导购来服务我时，反而不太想花太多时间在这家店。要是需求不明确时，I性就爆发，各种试，只要导购说试一下这件那件，一点都不拒绝，反正我可买可不买，主要是感受体验一下。结果就是无心插柳柳成荫，没需求反而还买了很多。

2-一线销售岗位真是锻炼人，不差于HR，阅人无数，且周期短见效快。看准了马上就会验证自己判断是否准确，做过一线销售的人一定不一般，尤其销售业绩好的。

3-学会从外表更精准的判断C，选择安全的款式颜色和品质感强的面料。注重细节，裁剪工艺和整体搭配。一般C会喜欢简洁大方款，因为安全会固定服装风格。我觉得像扎克伯格和乔布斯一定都是大C。因为他们的衣服都是同款 好多件。