第一步 分析业务需求

业务需求是什么?常见的业务需求是这样的:把购买流程优化一下,某添加一个分享到微信的功能,讨论区帖子支持顶和踩,在消息中心提供清空操作... 这些需求已经包含了解决方案.

如果我们接到这些需求就开始设计,时间久了人家就会认为交互设计就是画线框图的. 我们应该要先思考,现有流程有什么问题,用户会分享什么内容到微信,做了这些事情产品期望得到什么样的结果和数据,我们如何衡量设计方案的好坏?

了解问题比提供解决方案更重要,所以要讨论目的和目标.简而言之,目的就是达到了某个目标之后想要做的事情.也就是实现目标的真正动机.

举例:当你实现了用户数突破100万后,要拿这100万用户干什么?

"提供用户注册功能是一个业务需求,提高注册转化率是业务目标.当提高了转化率,胡策略更多的注册用户,从而实现有效用户管理的目的."

互联网产品常见的目标(提升/降低)

产品类:PV UV 用户数 转化率 留存率 活跃度等

市场类:传播量 市场份额 各种排名等

品牌类:服务认知 品牌认知 品牌忠诚度等

营收类:销售量 销售额 利润率 ROI等

在具体实现过程中,没办法满足所有用户,所以只能精确的定位目标才能确保所有的力量都集中在一个点上.要满足这几个点,

具体的 可衡量的 可实现的 有关联的 有时限的

没有目标导致的结果: 方案的讨论容易发散,方案的评估缺乏评判标准, 方案的效果无法衡量

当交互设计师了解了讹误目的和目标后该怎么做?

做一个表格,将得到的结果罗列:

接下来让目标与设计建立关联: