一种服务就是一种信任

【同读一本书 杨雪雪】

2017-02- 22-182【心灵巨人】

正文：史蒂芬.柯维说：一种服务就是一种信任。服务是一个人被召来对委托他人照料的物品负起责任。

思考：我们的服务对于顾客来说是不是一种信任？信任是无价的，若我们真能获取他人的信任，这也是对我们品质的肯定。

这里说的服务不仅仅是我们销售行业，是我们每个人对他人的服务，他人包括我们家人，身边的所有人，同时，也包括上级对下属的服务。

这句话用在管理上，若下属对上级的服务感到信任，则是下属对上级的最高评价。

如何取得他人的信任？

在销售中，我们对待顾客，不欺骗，不强买强卖，讲求实事求是，永远以“对待顾客不是一锤子买卖，而是一辈子的顾客”为基础，久而久之，我们会换来顾客的信任。

在管理中，对待下属，不以能力大小来定夺下属，而是根据“一把钥匙开一把锁”的原则来管理下属，把下属当人看，不贬低，不比较，多鼓励下属，久而久之，我们会换来下属对我们的信任。

在生活中，对待朋友要诚信，不以钱财来结交，而是根据“君子之交淡如水”的原则来与他人交往，当朋友出现困难时，应伸手支援，而不是躲得远远的，久而久之，我们会换来他人对我们的 信任。

所以，如果我们真的的服务做成了一种信任，其实这是人格魅力的提升，是个人品质修养的提升，做一个被人信任的人，才是最幸福的！