说、听熟重熟轻

到底"会说话"或"会听话"，哪个重要？

说重点：

会听话的人，不一定能说；
自以为会说话，不一定能听。

人和人聊得来，是因为沟通时在微调，频率同频了接轨，继续往下走出了共识。

一般来说，不同频的人很难交流下去。因此，欧阳修才教我们这一句：「酒逢知己千杯少，话不投机半句多。」

您放心，只要你有心去发掘、沟通，这辈子一定可找到同频的人。

不管在工作上或人际互动，我们还是会遇到不同频的人，因为工作的不得不，必须交流下去。这里头牵涉到心态的转化和交流的技巧。

以下我们一步步来先明确什么是「沟通」。

所谓"沟通"，是两人用声音、眼神或是肢体语言如写字做交流的一个过程。

沟通还有另一类，这是我们不容易达不到的境界，也就是大略能读懂对方的心，容易理解对方也就是他心通。或许这功力需要修炼到某个程度吧。这一块我们就不赘述了。

在工作上，为什么伙伴之间必须要交流，就是要相互了解到对方的需求、目标、感觉感受和做事的方式、方法。

若只透过声音、靠书写来了解资讯，而没有当面接触，我们是无法得知对方在做这件事情的态度，和他的真正感受是什么。

因此，若跟新人(不管是同事或者是上司)，要达成有效的沟通，只有一种形式就是"面对面沟通"。经过几次面对面的交流，透过眼神、表情、声音和语言的交流，会比较容易达成共识。这样的交流沟通，不只是只有口说，最好做文字记录，事后确认就会更容易达成共识。

相互之间对事情的看法，在某些程度上的了解之后，在工作上就会比较省事、省时，不必非要面对面沟通不可了。

说话，其中一个心法就是～

说多不如说少，

说少不如说好。

这个"说好"的关键，就在"听"。

跟人交流，首重聆听～听多于说。
要听到他说什么，
甚至还要听到他没讲出来的。

要理解(Catching)到对方真正的想法，你跟他的对话才能持续，也才会有意义。再者，

若是都知道说也很能说，
但真正了解"说话的目的"吗？

相信各位都会说，说话的目的就是沟通、交流，或是「让对方了解你的想法」，还有人说就是「要说服对方」。这么说，对吗？

错！错！错！记住：

沟通交流，只是
说话的过程，它不是目的。

说话的目的，一定要满足以下三点，缺一不可。

1.倾听。先听对方说什么
2.要听懂。你说的内容对方能听懂。
3.听进去。对方能听进去。

一、倾听。

不要就急着要告诉对方自己的想法，那你根本没有办法听到他想的是什么。因为你已经先入为主的主观制押他了。

只有先耐住性子去聆听，才能理解他真正想法，不是你要說很多。所以，得看着他，用心听。除了听他说出来的，还有用心观察他的行为语言，听他没有讲出来的。

二、他能听懂吗？

许多人跟对方说话，就以自己了解的方式去说，从没有思考要以对方的教育或思考水平、以对方的认知理解，去说给对方听。第1关当你能学会倾听之后，第2关才真正是考验你的同理心，换位思考的能力。有些人有了倾听的能力，但在这第2关没走通，自然对方就无法理解，你到底读懂他没有？

三、能听懂，愿意听进去。

你说的他并非听不懂，
而是他不想听，不愿意听进去。

这种状态，是不是虽有交流，但没有结果？

虽然今天的文章内容有点长，但能把我说的重复看过两次三次，当你理解通透后，你必然是一个不是搞套路而是能理解对方，并帮助到对方的沟通高手。

有时，有人找你抱怨或丟垃圾！

其实，他并不是非要你能帮他解决什么，他只是想找个听众，找个人倾诉。
当有个人愿意(当听众)听他说(倒垃圾)的时候，他的心头就慢慢打开，释怀了。

有耐心聆听的人，才是有爱、有格局，也才是有包容力的人。

我是萧力恒，

希望今天的内容能给你有所启发。