市场营销 品牌忠诚度

量化忠诚度

百分之多少的客户下一次还会继续买？

减少客户流失

1. 找到你前客户的下落。提醒客户你的存在。

2. 最好的客户应该对你的产品和服务更感兴趣，而不是你提供的贿赂。

设计高黏度的客户关系

主要产品和服务的基础之上增加附属产品和服务，可提高客户转换供应商的成本和复杂度。

例如，电信公司提供一系列的捆绑的产品组合，包括互联网服务、有线服务、移动电话服务和固线服务。除非这家电信公司实在把你气疯了，不然你是不会有勇气同时去换所有的这些服务项目的供应商的，太麻烦了。