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西安创业故事:全球第一的青年旅行服务机构,与你聊聊情怀和“套路”

2018-05-11  本文已影响0人  智空间

12月20日本周三晚上七点半,在智空间的咖啡厅我们见到了旅行黑卡创始人阿德老师,给大家分享了一个没有背景,没有资源的年轻人是如何在一年内将付费用户做到5万,而又是如何获得百万多的线下流量,将这些方面的一些经验跟大家分享一下:

本次咖访谈从旅行黑卡的缘起到后来发展,再到扩大商家加盟、会员用户增长以及团队的协作等方面做了分享和讨论。

咖访谈现场引发了大家关于平台扩展,用户增长方面的积极思考和热烈讨论,现场也频频响起热烈的掌声,下面一起来看:

关于旅行黑卡

很多伙伴可能没有接触过旅行黑卡,那一定对于穷游出行、背包旅行等方面也有一些了解。在这一领域,旅行黑卡并不是行业最大,但一定是同行业做的最好的。

“抱团发展,互帮互助”是阿德带领团队,发展加盟商家的核心理念。因为在这个领域,情怀占很多部分,甚至超过了利益。但没有利益,就没有人愿意追随你。而青旅客栈掌柜大都是一群有情怀重感情且有“抱团取暖”意识的人,只有相互协作才能互相促进,于是就有了旅行黑卡的初步想法。

阿德在最开始想的是按照平台价格全年房费五折,因为住宿只是一个载体,单一住宿利润并不会太高,开发周边产品及发展多元化利润才是核心营收途径。所以就跟与自己共同想法的商家开始筹划实施,最初没想到会做成现在这样的规模,仅仅想的是商家客源的互相推荐,建立共享共赢的会员渠道。后来有了两个联合创始人,和一些掌柜方面的资源,并且以自己的客栈作为载体,于是三人一拍即合,开始进行资源整合。再后来又联合有相同想法的店家建立了旅行黑卡百人创始团队。

旅行黑卡能做成现在这样的规模,也是因为有一些不一样的门槛设置:

第一部分是,100个城市创始人。旅行黑卡最初计划半年内拓展一百位城市合伙人,在加盟了40多家商家之后,这个增长非常快。在互相信任的基础上,所有已加入掌柜积极推荐身边优秀的同行加入旅行黑卡大家庭,因为同时配有股份分红,所以这些掌柜是旅行黑卡得以不断壮大的中坚力量。

第二部分是,代言人系统。这个系统是给会员的福利,成为旅行黑卡会员之后,可以通过代言人系统,分享代言人二维码让更多人购买会员卡,以此获得利润分成成为旅行基金,使自己可以花更少的钱去更远的地方,当然商家在推广时也会有一定的利润分成。

第三部分,会员特权终身制。住宿五折优惠,旅行攻略管家,免费义工旅行,百场线下聚会等特权持续增加中,尤其将前一万名用户的优惠权限升级到终身,这样的优惠促使商家大力推广会员卡,也带来了公众号粉丝的迅速增长。

第四部分 ,独特的考核体系。旅行黑卡内部对于加盟掌柜有一套独特的考核,以确保用户的增长。同时对于所有加盟商家也是有严格的考核,包括各大OTA网站的评分、微博粉丝数、微信朋友圈的用户数等,都有门槛,同时还需要交保证金。前100位加盟商家,所交的加盟费都成为了入股资金,成为了旅行黑卡的股东。这种参股式的管理方式,在初期对旅行黑卡的推广起了很大帮助。

从40多个加盟商家开始,旅行黑卡有了不一样地转变,尤其在推出前10000名办理旅行黑卡99元终身免年费的时候,会员规模出现爆发式增长,为我们积累了第一批种子用户。今年的2月,最后3天,新增了3000多会员,总部工作人员加班加点用了半个月才全部包装发货完毕,因为当时我们只有四个人的团队在做这件事情。

对于加盟商家的门槛筛选,也给会员提供了不一样的服务,促使了会员数量地自然增长。

未来的趋势一定是不断链接,旅行黑卡也会继续链接商家,链外部资源,链接用户,形成一个完整的产业链和生态圈。

旅行黑卡未来目标是成为一个更好地平台,更好地服务商家和用户,最终成为全球第一的青年出行游购娱一站式服务平台!

活动讨论

1、黑卡的运营过程中,团队的建设是如何进行的?

阿德:实际上我们只有四个人的团队,每个人负责的方面不一样,比如我是商务,另外的同事有技术、市上、售后,各自的分工比较明确,另外就是客栈的掌柜作为联合创始人会进行参与。

例如,我们策划活动时会将内容发在掌柜群里,他们会提出方案,并参与推广,并帮助进行统计。更多的是一个高效的运营过程,想到就会进行实际的落地。

2.目前各地的客栈很多流量都依托线上平台,比如携程,但是平台通常佣金高,展示仅是硬件信息,还存在刷单等问题。对于这些问题黑卡是如何避免的?同时,目前黑卡的会员店还较少,后期将如何改善?

阿德:旅行黑卡最初的定位就和这一类平台有区别的,并不是竞争关系。我们整合的是携程等平台无法全面兼顾到的商家,更多的是口碑较好的客栈,比如说我们在凤凰的一家合作客栈,掌柜自己就是资深驴友,对每个去他们店铺的会员都像家人一样,而且掌柜还会给他们各种旅行建议。

在我们最初与客栈合作的时候,我们会向他讲述黑卡的理念,只有认同接受才会成为我们的加盟店铺。对于店较少的问题,我们正在不断的改善,根据每个城市的规模和店铺的分布,来进行合作客栈的扩展,在今年我们重点在做这件事,一定要进行用户体验的升级。

最后,十分感谢来分享的阿德老师,做主持人的贾老师,还有来参加咖访谈的伙伴们。

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