区分事实与观点的重要性
这个区别有时候非常隐秘,但又非常重要,是许多日常聊天场景里冒出火星的核心原因。
大多数人,包括自己,常常容易犯的一个错误就是,嘴里说着要海纳百川,尊重不同的观点,实际做的是「不允许」别人跟自己想的不一样。因为在实际场景下当别人不认同自己的表达时,特别是对方说话的方式和态度不那么委婉,或者带有攻击性时,自己会产生各种情绪,客观理性的带宽变窄,继而容易混淆事实与观点,然后也以不恰当、不够明智的话语回应,导致火光四射,彼此不愉快。
那如何区分这两者呢?关于事实和观点,刘润老师有一段很精辟的论述:
职业化的基础,是尊重;尊重的基础,是理解;理解的基础,是接受不同;接受不同的基础,是能够区分事实和观点。
事实,就是在客观世界中,可以被证实或证伪的东西。
观点,是不违反事实,逻辑自洽,因此无法被证明对错的东西。
只要搞清楚各自的内涵,自然就把他们区分开了。
举个栗子:有人说,「《流浪地球》是内地最好的科幻片」,这句是观点。如果说「流浪地球的票房36亿」,这就是事实。
好或不好,不同的人有不同的认知体系,不同的价值观,无法说对错。但无论说好,或者不好,都没有违背36亿票房这个事实,那就是ok的。所以在实际讨论的过程中,我们不必争执到底好还是不好,我们可以说,「你觉得好在哪里」,或者「嗯,基于票房来说,它确实是做得最好的,但是我觉得从xx方面来看,有xx电影比它做得更好」,所以很显然核心就变成了,彼此对一部电影的哪个方面更看重,即价值观的区别。这又有什么对错呢?最多是让彼此更了解对方的价值观而已。这样一想,便不会执着争论对错,争得不欢而散,非要说服对方了。
因此,能够在头脑中建立起这两面flag,将事实与观点区分开,就可以减少许多不必要的较劲,让注意力和能量聚焦到其他有价值的地方,大大提升日常聊天、沟通的收获率,何乐而不为呢。