善存脱不花的沟通等式

沟通是一切合作的前提。很多人会说话，但不一定会沟通。

通则不痛，痛则不通。先看看“沟通”二字：它把人先“钩着”，然后给人“沟”，再教人用心去“通”。

人和人之间存在很大的差异性：有的人是喜欢拍板的老虎，有的人是爱俏的孔雀，有的人是考究的猫头鹰，有的人是凡事随便的考拉……针对每个人的个性，我们应采取不同的沟通方法。

我们沟通时，不应只用“眼与言”，还应该用“心与耳”，保持开放原则，让每个人都能平等参与。

侯世达说：一个不开放的心智总能把所有的窗户统统关上。

遇见这样的问题，你找脱不花就对啦。她结合书籍和工作实践，把沟通变成了无限的游戏，每一个方法都落地，我们不防拿来多用用。

在《沟通的方法》出版以后，脱不花又出了一本《沟通真题精选集》，你会看到其中包含了：

1.职场人在日常工作生活场景里最有代表性的真问题；

2.我针对这些问题给出的沟通方法和操作锦囊；

3.我们助教团队积累的更多的沟通案例、研发的更具体的沟通工具。

嘴上功夫不仅要练，更需要修：积方法，留口德，结善缘。

但，很多时候，人容易口无遮拦，招惹嘴官司。

如纪伯伦所说：一场争论可能是两个人心灵之间的捷径。

抓住它，找主要矛盾，然后对照脱不花的20个沟通等式，你可以更好地实现语言自由。沟通如鱼得水就不难啦。

破冰=双线卡位+展现关切+营造掌握

开放性=扩大共识+消除盲区

建设性=可执行的最小化行动+可持续的行动阶梯+每个节点的及时反馈

赞美=打追光+轻轻地+深深地+长长地

激励=及时赞美+行为建模+反馈闭环

说服=说话有分量+凿穿心理防线

辅导=植入目标+发现盲区+实战演习

安慰=轻度介入+提供支持

批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启

提意见=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议

绩效面谈=营造正式感+换框架

主持会议=行为设计2+全程控场

道歉=关闭过去+承诺未来

调解矛盾=处理情绪+重建目标+最小改善

求助=别人帮得了+自己值得帮

拒绝=开门见山+移花接木

即兴发言=万能开头+谈感受\谈行动

闲谈=传递尊重+传递价值

提案=融目标+抢进度+提诉求

竞聘=肯定现有战场+我的独特打法+我的充分准备

我把每一个章节里面的等式都列出来了，希望能够给大家打通沟通障碍，让自己经由这些沟通窗发挥更大地效用。

心理学有一个工具叫乔哈里窗，它被认为是描述人类互动最有意思的模型之一，是一件能够让你在沟通中保持开放性的工具。

我们怎样使用乔哈里窗呢？脱不花有方法：

第一步：穷尽自己的已知。
第二步：盘点自己的未知。
第三步：尽可能探寻对方的已知。
第四步：探寻你们双方共同的未知。

永远保持开放性思维，我们就不会“我执”，不会把自己的认知强加到别人身上，更不会由此产生冲突……

当你能够从沟通中得到有益的价值和成长，不仅可以一步步地晋级，还可以更多地利人利己。

沟通从来都不是小事儿， 当你把它当成一个成长课题的时候，你得到的成长性一定和脱不花一样多。令我佩服的是：她没有上过大学，但她强，总是一步步地学，一步步地解锁，一步步地照进现实，让自己和得到同学越来越优秀。