前言：
识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析其对项目的期望与影响，制定策略调动相关方的参与项目决策和执行。
项目经理和团队正确识别并合理引导所有相关方参与的能力，决定项目成败。
应该在项目章程被批准、项目经理被委任、项目团队开始组建后，尽早开始识别、引导相关方参与。
相关方满意度应该作为项目目标加以识别和管理。
应经常开展识别相关方、排列其优先级、引导其参与等活动。
关注与相关方参与有关的正面及负面价值。

1、识别相关方

定期识别项目相关方，分析和记录其利益、参与度、相互依赖、影响力和对项目成功的潜在影响。
使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群的适度关注。
通常在编制和批准项目章程之前或同时首次开展，并在之后的每个阶段开始时重复开展。

• 过程输入：
  1、项目章程：会列出关键相关方，及其职责；
  2、商业 文件：
  商业论证：确定项目目标，及项目相关方最初清单；
  收益管理计划:显示从项目中受益的相关个人及群体；
  3、项目管理计划：沟通管理计划和相关方参与计划。
  沟通管理计划：是了解相关方的主要依据。
  相关方参与计划:确定有效引导相关方参与的管理策略和措施。
  4、事业环境因素
  5、组织过程资产
  6、协议：协议各方都是相关方
  7、项目文件：变更日志/问题日志/需求文件

• 过程工具
  1、专家判断
  2、数据分析：
  相关方分析：兴趣/权力（合法权力和道德权力）/所有权/知识/贡献
  文件分析：现有项目文件/经验教训
  3、数据表现：干系人分类工具。
  权力利益方格、权力影响方格、影响作用方格。
  权力大小；对项目成果的关心程度。
  对项目成果的影响能力，改变项目计划或执行的能力。
  相关方立方体：把三个方格的要素组合成三维模型；
  凸显模型：通过评估相关方权力（包括职位与政治权利）/紧迫性/合法性（参与的适当性）/对相关方分类/排序可用临近性替代合法性/适应于复杂的相关方大型社区
  影响方向：向上/向下/向外/横向
  优先级排序：如果有大量相关方、相关方成员变化频繁、与项目团队或相关方内部关系复杂，要先排序。
  4、数据收集：
  问卷调查:一对一、焦点小组、大规模信息收集
  头脑风暴：头脑风暴/头脑写作（面对面/虚拟环境）
  5、会议：用于在重要相关方之间达成谅解；引导式研讨会、指导式小组、虚拟小组讨论。

• 过程输出
  1、项目文件更新：假设日志/问题日志/风险登记册。
  2、项目管理计划更新：沟通管理计划/风险管理计划/相关方参与计划。
  3、相关方登记册：记录已识别相关方信息。
  身份信息：姓名、职位、地点、联系方式、角色。
  评估信息：需求、期望、影响能力、影响阶段。
  相关方分类：内部/外部、作用、影响、权力/利益、上级、下级、外围、横向。

2、规划相关方参与

根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，指定相关方参与项目的方法。
在通过识别相关方过程明确最初的相关方社区之后，就应该编制第一版相关方参与计划，然后定期更新，以反映相关方的变化；

• 过程输入
  1、项目管理计划：资源管理计划/风险管理计划/沟通管理计划/
  2、项目文件：经验教训登记册/项目进度计划/假设日志/变更日志/问题日志/风险等级册/相关方登记册
  /3、事业环境因素
  4、组织过程资产
  5、项目章程
  6、协议

• 过程工具
  1、数据分析：假设条件和制约因素分析/根本原因分析
  2、数据收集：标杆对照
  3、数据表现：思维导图：对相关方信息、相互关系进行可视化整理；
  相关方参与度评估矩阵：将相关方当前参与水平与期望参与水平进行对比；
  相关方参与水平类型；
  不了解：不知道项目及其潜在影响
  抵制：知道项目及其潜在影响，但抵制项目工作及可能引发的任何变更；
  中立：了解项目，但既不支持，也不反对；
  支持：了解项目，并支持项目工作及成果；
  领导：了解项目，并积极参与以确保项目成果；
  4、专家判断
  5、会议：制定良好的相关方参与计划
  6、决策

• 过程输出
  1、相关方参与计划
  --确定用于促进相关方有效参与决策和执行的策略和行动；
  --包括但不限于调动个人或相关方参与的特定策略或方法；