用户运营 1h

定位-占领用户心智

定位4步法：

1.分析外部环境

2.避开竞争对手（加多宝避开可口可乐）

3.为用户提供信任支撑点（加多宝道光年间...）

4.企业内部运营方方面面

用户运营：以用户为中心的，达成产品目标的运营行为

获客：类似卡皮条

拉新，活跃，留存

二、用户常见心理

七宗罪

刚性需求：色欲，虚荣

软性需求：贪婪、懒惰、偷窥

（1）色欲

需求极其强烈

精准交友

（2）贪婪

场景化的刺激

签到送流量

（3）懒惰

外卖

（4）虚荣

黄钻等级、认证空间加V、空间装扮

微信运动、美图秀秀

爱美爱炫，任何排名都是虚荣

（5）偷窥

不留痕迹的 人性化功能

（6）恐吓

（7）权威

（8）宣泄

寻找共鸣，也是自我压力发泄的一种有效途径

（9）情感

丁香园404页面（医生逝世页面）完美结合

我们可以把控用户的心理，但是不能玩弄用户的心理。

怎么用？

清楚产品定位（如时政类严肃产品不可能和色欲结合），放到具体场景（如节日），有趣巧妙，同时有底线。