亲和关系

亲和关系建立在四块基石之上：
1．诚实：在表达自己的想法或感受时，请尽量直接，尽量客观；
2．共情：通过别人的信仰和价值观去了解他们；
3．自主：别人有自由和权利选择是否配合你，不要去强迫他人；
4．反馈： 反思此前的交流，找出那些有助交流的技巧，并发扬光大。

诚实（Honesty)、共情（Empathy)，自主（Autonomy）和反馈(Reflection）共同构成"HEAR原则"。