《人性的弱点》读书笔记

晨读笔记001（5.22号）

《人性的弱点》读书笔记

Chapter 03如何让他人想你之所想

Section 01争论永无赢家

本节开篇通过讲述的作者亲身经历的一件小事，得出的结论“普天之下，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。”

作者在一次作为罗斯·史密斯爵士的经理人出席在罗斯爵士的宴会上，在晚餐时，与坐在自己旁边的一位男士因一句“神早已为世人写下结局，世人辛苦挣扎又怎能摆脱。”这句名言的出处而发生争执，作者是在确信自己知道答案的情况起初的想法是为了显摆自己的才识，取得优越感，任命自己为纠察官，自命不凡地指出对方的错误，可没有想到的是，对方竟然顽固不化，对自己认为的答案深信不疑，这样争论一触即发，最后是通过坐在作者另一边的老朋友弗兰克·加蒙徳帮忙化解了争执。

总结的经验教训是在面对分歧矛盾异议的时候，争论并不会解决问题，反而会是分歧矛盾越来越糟，为什么一定要分个胜负呢？这样会让对方对我们有好的印象吗？为什么不能给他人留点面子呢？很多时候人家又并没有问你的意见，人家也根本不需要你的意见。我们又何必一定要和对方争执？很多时候如果我们没有那么好斗，不那么因只是为了“证明自己”而把说服别人看得很重要，那么很多争执冲突一切本可以避免。

作者写到请把争论视同人人避之唯恐不及的响尾蛇或是地震。在大多数的情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令双方更加坚信自己言之有理。

辩论永无胜负。输即是输，赢亦是输。此话怎讲 ？不妨问问自己 ，即使你的辩论无懈可击 ，证明了对方漏洞百出 、满口胡言 ，那又能怎样呢 ？你当然会自我感觉良好 。但对方呢 ？你伤害了他的自尊 ，让他感到低人一等 ，并且对你的胜利忿忿不平 。更重要的是 ， “即使对方被相悖的意见说服 ，他也并不会因此改变自己的想法 ” 。

本节书中举了第二个例子，没怎么念过书非常喜欢和人吵架曾经当过司机的帕特里克·奥海尔想转行做卡车销售，但并不顺利。简单询问之后了解到他经常和客户发生争执，在找到问题的关键所在，作者得出的结论首要任务不是教奥海尔先生讲话，而是教他克制讲话，避免言语冲突。之后奥海尔转变了之前的态度和沟通交流的方式，取得了积极的效果。奥海尔在回想之前那时候的自己也觉得能卖出东西才怪呢。自己竟把生命中那么多的宝贵时间去浪费在和人吵架上，现在

已经习惯闭上嘴，这样反而管用多了。

正如本杰明·富兰克林的智慧箴言所述：

“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”

想想看，你更愿意得到形式上的胜利，还是对方的善意与尊重？二者无法兼而得之。

也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。无论输赢，你都无法改变他人的想法。

本节举的第三个例子是税务顾问弗雷德里克·帕森斯和政府税收稽查员因为一笔一笔九千美元的款项是否是坏账应不应当缴税而争吵整整一个小时了，帕森斯先生说到“跟他摆事实道理都没勇气。越跟他吵，他越来劲。所以最后决定不跟他吵了，话锋一转，开始夸他。最后反而起到了意想不到的效果，在这个案例中，稽查员恰恰表现出了人性中最普遍的弱点之一——渴求重视。

未完待续