咨询手册

与求助者会谈时不同人要用不同方式： 性格特征，不同个性的人，语言有时需要提高，有时要缓和，有时需要重复。

对富有暗示性者，语言要明确坚定。

抑郁个性者，要温和充满关切。

强迫个性者，要严密，推理合乎逻辑。

内向拘谨者，要理解鼓励。

敏感多疑者，要诚实恳切。

依赖过重者，不过分迁就或提供较多支持。

被动个性者，让对方多表达看法。

问题特征：受委屈受压抑的人，让其宣泄。

自卑而求助的人，多给予鼓励。

危急情况的人，态度沉着，语言肯定，方法果断。

文化特征：咨询师语言，观念能适合求助者教育，文化背景，采取方式考虑对方文化特点。

选择的会谈内容：不能让求助者觉得唐突，尴尬，也不能让其觉得会谈不到位，不可操之过急，要循序渐进。

1.严重心理问题或者涉及隐私时，先谈相关的，使之有适应的过程。 2.咨询师的判断不一定正确，先谈点感觉到的问题，来获得求助者反馈。

了解求助者： 1.明确求助者要解决的问题 2.了解问题的来龙去脉 3.通过求助者言行的反应，澄清其真实想法 4.探讨求助者具体和心理问题深层原因

应对压力时所用的系统： 1.认知系统 （认知 评估 只有被注意到的才能够成压力，调节控制 行为 认知 环境 ，人格 内控外控） 2.社会支持系统 3.生物调节系统 精神分析的一个基本概念是：一切意识行动的基础是一种无意识的心理活动。