阅读#《麦肯锡问题分析与解决技巧》day2

【阅读背景】

1.组队共读，让同频的书友共读经典好书。

2.互相见证，在阅读和写作的过程中见证彼此的成长。

3.成为日常，把已有的习惯持续，才能变成日常。

【今日阅读】

今天阅读第4-6章，还是属于第1篇，与前面3章有很大的联系，在追求理想型问题的课题，最终目标要明确，主要在定位思想上，我们通常思考会有规划性，在行动的过程中我们有明确的四要素：①设定实现理想的期限②列出必要条件③学习技术或知识④制定实施计划，在学习技能的时候我们可以向身边的人求救；寻找一些专业杂志，或是利用公家机关的资源；情报搜集的阶段，朋友是很好的管道，网络也是强而有力的帮手；即使是需要付费的信息，只要对方是值得信赖的建议者，多花一些成本也值得。

在理想型问题当中需要问自己，我们是否可以选定一个明确的理想，书中给了我们几个建议参考，需要我们更多的从这些角度去思考。理想有时也不是很明确，更多的时候我们需要根据现状分析，能得到理想的具体形象，随着时代变迁，理想也会随之改变，我们在追求理想的时候，不要混淆了手段和目的。

虽然我们经常说问题，那么问题又是怎样发现的呢？问题也是由我们发现的，最后还是需要我们去解决，在这样的情况下我们需要问自己6个问题：

“现状与期待的状况之间有无落差？”

“现状有没有发生什么变化？”

“是否觉得哪个部分进行得不顺利？”

“是否有些事情未达标准？”

“有没有哪些事情不是你原先期待的状态？”

“若置之不理，将来是否会发生重大的不良状态？”

这些都是有助于我们去发现的问题。

所谓SCQA分析，是透过描述当事者的心理及状况，在发现问题的过程中，以设问的方式刻画出课题的问题接近法 。使用过程中它有5个步骤：

第一个步骤，是预先确认当事者的具体形象，无论当事者是人或公司

第二个步骤，是描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想，以及未来的目标。

第三个步骤，是假设一个正在颠覆目前稳定状态的事件

第四个步骤的Q，也就是“疑问”（Question），可说是课题

第五个步骤，即是思考出Q的解答

书中的例子就不一一例举，很多都与我们当下的工作生活相关的。

在给客户做提案的时候，我们需要说明解决问题和提案说明，我们也需要帮助切中对方在乎的问题与课题，在这些问题当中我们也许考虑“状况外的问题，提案中我们必须考虑先拥有一定业绩和人脉，同时我们的目标是扩大且有交易的。

那么问题背后的本质是什么？我们虽然在处理问题，但问题又是也会是错误的，在设定问课题的情况下，我们需要多想几种备用方案，当一个方案运用不了，那么备用方案就需要替换的。但在我们选择方案是只能是一个，就在在多个方案选择当前最佳的方案去处理。根据不同的课题，制作额备用方案也会不同。

我们在想更多替代方案的同时，不要先做评论，先列出所有解决策略，书中提到一种脑力激荡法：①不能批评别人的想法②尽量提出大量的想法③欢迎自由奔放的发言④发展别人的想法。

在解决方案我们必须严谨，提赛方案的评价标准也需要说明白清楚。

在解决问题的是真的可能只有一个解决方案，但这个方案有可能也不是最佳的，我们需要思考更多可能创新的的方案来协助，可能比较偏理想化。在问题的解决的行动计划中，我们需要具体设计金额、日期、人员等。

在处理问题的时候，我们有时并没有很好的解决策略，更多需要借助他人的协助，甚至我们也没有解决问题的能力，这个时候我们不要担心太多，找到能解决问题的相关人，去做更多的处理，相信问题终究可以被处理的。

【我的思考】

这3章给我们更多是解决问题的方法和思路，其中脑力激荡法和SCQA分享法，在日常工作中得到很好的运用，需要熟练掌握这些方法。

【我是谁】

我是罗卜，坐标深圳，有书深圳共读会负责人、马拉松爱好者、阅读践行者，喜欢跑在山野之中，享受阅读的乐趣，期待与不同人碰撞思想的花火。