沟通中重要的部分

今年因为疫情原因，很多商务交流都移到网上了：电话、微信、音视频会议等。事务交待了，效率提高了，费用也节省了。

关于流程和确定事务的事情，通过在线交流完全没问题；但商务合作类的，大家还是觉得缺少点什么，也不是想节省那点会务费。

缺点什么呢？

看看电影《非诚勿扰》开头的经典台词：

舒淇：你知道什么叫一见钟情吗？

秦奋：我一见你就挺钟情的。

舒淇：咱们俩三见也钟不了情。

一见钟情不是你一眼看上了我或者是我一眼看上了你，不是看，是味道，彼此被对方的气味吸引了，迷住了，气味相投你懂吗？ ... ...

为什么“味道”这么重要呢？

从沟通上来说，“味道”不仅仅是鼻子可嗅到的气味，还有眼睛可看到的肢体动作、耳朵可听到的声调，还有共处一个空间里的心理上的共振。

也就是说，沟通不仅仅包括语言部分，还包括了非语言部分。

我们大多数人都以为语言是沟通中最重要的，也总是想通过提高语言技巧来说服别人；

其实，最重要的东西是那些非语言部分。

语言可能会骗人，但你的肢体动作、表情、眼神却是很诚实的。

中国有句古话说的好：听锣听声，听话听“音”！

这个“音”也可以理解为“味道”的另一种说法，它既包括了音调音色，也包括肢体动作、表情、眼神等等非语言部分。

所以呢，重要的事情，能当面尽量当面谈，因为可以听“音”，可以闻“味道”。