书摘 | 如何成为解决问题的高手

经验分享来自“42章经”的曲凯，不二总结归纳如下：

一、解决问题的步骤：

1、明确问题

问题点是什么；

要达成的目标是什么；

能调用什么资源；

2、拆解问题

思考可以从哪些维度细分；

形成问题树；

把事情公式化；

3、方案提出

方法一：假设驱动，然后去证明or证伪，不断修改。

方法二：画出问题树/思维导图，找出核心问题和起始问题是什么；然后确定导致问题的主要原因；确定问题导致的主要后果，不断审视问题、补充修改。

4、总结问题（汇报）

别人是否觉得是对的，才是更加关键的。

从结论不断分拆，直到不可辩驳的事实；

每一个层级控制住数量，突出重点；

汇报的套路：结论、论据；

二、解决问题常用的方法论：

1、MECE进行问题拆解和数据分析

场景完全穷尽、相互独立，尽量用公式化的方式进行分类，避免遗漏场景；

熟识目标领域的常识，减少遗漏；

收集相关数据，进行横向、纵向对比；

平均数数据样本要深入考察，进行对比，防止平均数掩盖了重要内容。

2、IPO模型，即输入、处理、输出

输出和目标进行对比，不断去修正输入、处理过程，寻找解决方案；

不断问自己问什么，寻找到最基本的动力；

列出清单排序做选择；假设无条件获得的极端场景，你会怎么选，这个选择是最真实的。