非自愿来访者的辅导策略(一)：

      中原焦点团队坚持原创分享第1462天

      非自愿来谈当事人辅导的首则——就是提高他成为自愿当事人的可能性，改变的关键点在当事人身上。虽然非自愿来访者故意不屑，不服管教，抱怨沉默的态度出现，但是他们这样的态度仍然是一种回应，咨询师对于他们回应的再回应，将会决定彼此互动的方向和结果。

      咨询师使用SFBT问句时，需要贴近该当事人次文化的词汇，挑选合适的问句，使辅导朝向解决的方向前进。咨询师持续的赞美，接纳与表达愿意多了解的支持性态度，才是增加当事人愿意合作的关键，咨询师需要费心力的倾听当事人，暂时搁置自己的价值判断，以不预设的未知态度积极尊重倾听当事人的任何反应，并尝试理解当事人的主观脉络，相信当事人才握有改变自己的最终决定权，从当事人的身上学习如何帮助他，会更容易获得当事人愿意开放的允许。咨询师需要能够看到眼前当事人这个人，而非他的问题，不以标签化的态度来对待当事人。咨询师任何的辅导信念与策略都需要被当事人所接受才能发挥作用，因此咨询师也需要在合于当事人的价值体系与思维运作方式之下，才能产生与创造相互对话与彼此合作的可能性。

一、建立正向运作的辅导气氛

1.辅导立场与角色确立

      SFBT强调在与当事人接触的一开始是一个关键的时刻，如何让当事人觉得安全放松是非常重要的。首先咨询师要以真诚的态度，切实不浮夸的表明自己的立场与角色，与当事人进行角色理清，直接表达对当事人的关心，真诚的说明自己的意图，以关怀恳切的态度打动当事人恐惧担忧或想保护自己的心。这是赢得当事人信任的一个起步动作。

2.通过赞美，建立正向运作的气氛及合作的辅导关系

      咨询师在咨询一开始会让当事人从容易回答与谈论的话题开始，或者从他愿意吐露的主题为起点，让晤谈的气氛是轻松有趣的，同时又能让咨询师了解当事人看重的人事物，并让咨询师找到可以赞美当事人的地方。         

      咨询师若与当事人有过互动经验时，也会在开始处理当事人的问题行为之前，选择以赞美当事人平日的表现来建立关系，释放善意，意图引发当事人的合作，并了解当事人犯错的理由，这不仅是一种策略，更是对当事人表达了全貌性的认识与接纳，容易催化双方建立关系。咨询师在处理当事人犯错或不当行为时，要能记得当事人原有的好，这不仅避免负向标签，也可以提醒当事人是有能力为自己负责的。

3.运用重新建构的眼光，寻找当事人愿意尝试合作的讯号。

      咨询师需要不断反映当事人小小的愿意合作或尝试的意愿，大大的表示珍惜，会使彼此的互动更容易往正向发展，这需要咨询师好好的发挥重新建构的眼光，从当事人种种看似不合作的言行中，找到一丝一毫的正向光芒。

4.尝试倾听与了解当事人的主观世界尊重而不批判才能开启他们合作的大门。

      咨询师需要对当事人的想法有一个开放的不同于他人的态度，在不批评或错误增加当事人的言行下，尝试了解当事人所想所感的主观世界，相对常见他人对他的反对，咨询师的温柔对待显得咨询师的亲和更为可贵，而将有助于当事人对咨询师的接纳。

5.面对当事人说“不知道”时。

要保持冷静，不要过度反应，以一般化对待，并用假设问句或关系问句再次邀请当事人尝试回答。