《可复制的领导力之五：及时反馈》

《可复制的领导力之五：及时反馈》

通过这一节课的学习，大家都收获颇丰，我想“及时反馈”这一方法，不管是在日常生活，还是在一个企业的发展，在管理者和员工之间的沟通中，都可以起到很好的作用。下面来谈一下我的收获，即在管理过程中要怎样做到“及时反馈”，赢得员工的尊敬和信任。

一、反馈分类：正面反馈、负面反馈

二：正面反馈的层次：

1.、零级反馈

2、一级反馈

3、二级反馈

三者的不同在于，零级反馈是管理者对于员工做的对的地方无动于衷，一级反馈则是给予表扬，二级反馈是我们所要学习的，不仅要给予员工真诚的赞扬，还得告诉他们“为什么”，在这里，我们也提到为什么不能用绩效考核来代替反馈，因为如果金钱不能持续增加，人们对它的兴趣就会迅速降低，以及金钱会让很多事情丧失其本身的意义，即金钱的两个重要弱点“衰减”和“腐蚀”。

三、正面反馈的三个难点

1、发现别人的优点

2、少说“但是”，（可以将它改为同时）3、告诉别人“为什么”。

如果能做好这三点，我们必然可以营造和谐的团队氛围，让各成员感受到尊重和信任，同时让员工找到工作的意义。

四、负面反馈的七个流程

1、准备事实

2、设定情境

3、给予反馈

4、鼓励和倾听

5、商讨改变       

6、行动总结

7、跟进计划

      好了，收获分享完毕，谈一下自身感想，我发现其实每次参加活动，去学习，都是一个输入，自我精进，提升的过程，那回过头来完成简书作业，从某种形式上来说也是一个输出的过程，将知识内化，吸收，这样才是自己的东西。

        为了我们接下来的目标，梦想，我们相遇在这，在接下来的时间里，让我们一起努力吧！