一家零售店的困境
假设你是某品牌运动鞋的线下门店代理商。最近发现生意越来越差，销售额一直在下滑，而且你还发现某几款鞋子进货价竟然比淘宝上的零售价还要高。很多客人来了店里边儿不买单，伙计们的士气也开始变得低落。都不愿意主动去搭理顾客，你刚要发火，一名员工却突然提出了离职。你非常恼怒这个地段的房租开始变得越来越贵库存因为直销越积越多，甚至本来热闹的地段，现在街边的人。也开始变少。店铺已经开始亏损，而你投入了大量的装修成本和库存，现在关门损失极大，你焦头烂额想象如果自己就是这个代理商，请问在这个时候你会怎么办？
有些人可能会说都是万恶的淘宝惹的祸，马云毁掉了实体经济。还是你会这样思考，员工不积极我就提高员工的销售提成，有钱能使鬼推磨。或者你选择另辟蹊径，时代变化太快，新时代一定有我不知道的新方法和技巧，我要去学习一下。哪种方式才是正确的？在这里，我们需要用到一个新概念NLP理解层次，也就是神经语言程序学。
NLP理解层次把对一件事情的理解分成了六个不同的层次，而这些层次是有高低之分的。如果你用低维度的视角去看这个问题，可能会感觉他根本无法解决，但当你站在一个更高的维度去看他。他也许就变成了一个很简单的问题，甚至连问题本身也消失了。就像马车的时代，大家都在寻找更快的马，但是当汽车被发明出来之后，这个问题就不存在了，因为马的快慢已经变得无关紧要了。
以线下门店的案例出发，看看这六类人分别会如何思考。
第五流人才，理解层次的最低层是环境，别名怨妇！典型思考模式:都是你们的错！什么是环境？就是除你自己之外的一切都算是环境，你身边的人，你的领导同事，你的公司市场环境，天气，诸如此类。处在这个理解层的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结到因为环境的不好而产生的问题。除了抱怨房租、淘宝、员工他是真正找不到还有什么原因能解释店铺生意不好的原因。
第四流人才所处理解层次:行动，别名:行动派，典型思考模式:我还不够努力。要想解决问题那你就得开始行动啊，你不能改变环境，你能改变的只有你自己。我付24小时的房租只营业八小时，那怎么能行？明天开始24小时营业，我全天待在店里亲自销售。员工两班倒，空闲时间拼命打电话找企业我就不信了！员工偷懒，那我就加工资加提成，每天请吃夜宵，只要你肯努力有业绩我就对你非常好。
越努力的人获得的成就也就越大吗？努力的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件，为什么那么多人不喜欢鸡汤，反对成功学？就是因为他们只告诉了你要努力却没有给你方法，他们只是帮你脱离了最低的环境，来到了第二低的行为层，以为给你打一针鸡血你就开始奋斗了，就一定能成功了,这样的思考逻辑，太天真了。
第三流人才所处理解层:能力，别名:战术家，典型思考模式:方法总比问题多。理解从此处在能力层的人，当问题发生的时候，首先会把问题归于，因为我的能力不足。所以他们会在能力这个层次里去寻找更好的方法来解决问题。
线下门店生意不好是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法，比如，通过社群经济的方式来降低我的成本，提高客户的复购率。这类的人有非常强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识转化为可操作的方法，进而改善效率解决问题。他们明白任何问题都不是孤立存在的，一定有人曾经遇到过，并且已经有更好的解决办法了，只是我还不知道我不应该在黑暗中独自前行，去重新发明轮子，也许我的顿悟只是别人的基本功。我应该要站在巨人的肩膀上学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。
能力这个理解层次，是我们的意识能想到的最高层次了。
那什么问题，是你有能力也解决不了的呢？就是你选择错了问题。你在着手解决问题之前，你得先想清楚你要解决的问题是什么？是团队管理的问题，营销方式的问题，还是商业模式的问题？
那如何提高做选择题的能力呢？这个我们就需要再上一个层次。
第二流人才所处理解层bvr（信念/价值观/规条)别名:战略家，典型思考模式:什么才是更重要的? 当门店业绩出现下滑可能的原因有很多，可以先做个简单的分类，比如可以分成:
☞成本问题:房租涨价，库存积压，已投入的装修成本，进货成本高于淘宝售价
☞团队问题:员工士气低落，引发离职
☞市场问题:客流减少，人们现在喜欢网购
☞营销问题:我们目前明天没什么营销方式，就是开门迎客
☞渠道问题:线下门店是目前唯一渠道。
先把这些问题梳理清楚，然后呢，如果是处在能力层的人，他就会胡子眉毛一把抓，针对这些问题提出各种解决办法。整个解决过程就像是摊大饼一样，水多了加面，面多了加水，看似有无穷的方法来应对，但问题却也变得越来越多，永远也解决不完。
如果处在bvr层的人了，他可能并不会马上给出解决方案，而是先去思考这些很可能是表面问题。还有没有藏在这些问题下面的更重要的问题。
原来，一切的罪魁祸首，都是因为互联网的连接效率变高，导致原本市场上的交易结构发生了变化。淘宝店家短路掉了中间的总代，省代，区代……等等这些价值传递的环节，让商品可以用更短的距离来到消费者的面前，所以价格才那么低。由此导致的后面的一连串反应……
好，找到了问题的本质，然后怎么办呢？还好线下门店有一个杀手锏，就是实体店的体验感是淘宝店无法获得的，因此我们可以制定出以下两条核心战略。
一是短路经济，
二是体验经济。
bvr层的缺陷，会思考这样一个问题：“我一定要当老板吗？还是回去打工？”面对这样的选择题，你就需要再往上走一个层次。
第一流人才所处理解层次:身份，别名:觉醒者，典型思考模式:因为我是***，所以我会***。先问自己的问题，你是谁？你想成为一个怎样的人？你把自己定义成不同的身份，那么刚才那个问题选择自然就会不同。你是想成为一名运动鞋设计师，还是想成为一名成功的商人？或者是想成为一个新品牌的创始人？所以你之所以有时候不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚之外，最重要的就是你不知道自己想成为一个怎样的人。如果你不知道你想成为谁，你就不知道自己要做什么，你就不知道自己要什么，你就无法做出选择，最终你可能就什么也得不到，通常当你把身份定义清楚了，当然也就自己出来了。
角色和身份的不同答案是，角色是被动的，是别人给的；身份是主动的，是你自己想成为的。你可能有很多角色，但是你只有一个自己想成为的身份，每个角色或者身份都对应着一套帮助他“能够更好的成为这个身份”的BVR体系。当你想清楚自己的身份定位后，就应该围绕他配套相应的BVR，再构建你的能力圈，并做出相应的计划和行动。你就会成为第一流的人才。
顶级人才所处理解层次:精神使命，别名:领袖/伟人，典型思考模式:人活着就是为了改变世界！在这个层次所有的思考都围绕着两个字利他，我如何选择能够让更多的人获益，如何才能推动时代的进步？
如何才能成为顶级人才？现实情况中，每个人其实六个层次都会涉及，只是会主要集中在某些层次，总是思考而忽略其他层次，甚至根本不知道某些层次的存在。那我们应该如何从低层次不断晋升到一流人才，甚至是顶级人才呢？一级级往上打怪升级吗？不是。当你处在低层次的时候，你的思维会被限制住，无法看到更多的可能性，就像处在环境层的人经常抱怨而不自知，完全看不到上方还有行为层，可以帮助自己改变现状，更看不到能力层里还有其他办法可以解决眼下的问题。
可悲的人生莫过于不知道自己不知道，还以为自己全都知道。那应该怎么办呢？直接让自己成为一流人才或者顶级人才！对，你需要对你的人生做个“顶层设计”，从精神层开始往下规划。
当然这个思考与计划的过程可能会很艰难，不会一蹴而就，也许需要你花费一天一个月甚至一年的时间才能够想清楚，但是你千万别放弃他值得你用。那么长的时间来思考，因为一旦想清楚你的人生就可能发生质的变化。愿你从今天开始重新定义自己，拥有一个不同的人生。
自己用表格整理了六个层次的不同维度思考方式，如下表格：
