第一章第八节、秘书与领导的日常

一、旁观领导落实领导指示的几点启示：

领导不愧是领导，不过落实一件大领导的批示，就展现出了极高的工作素养：

example: 呈领导审阅的上级单位《关于做好春节期间安全生产工作》的通知，单位大领导阅示，大领导批示，“请××（也就是石头的领导）牵头落实”。

step1：马上就办--马上就办可以提高效率&马上就办可以规避风险

       领导指示：明天上午9点，召集××、××、××等几个部门开部署会，传达文件精神，研究具体方案，之后现场走访几个安全生产关键部位，石头你先弄个方案，我看过后马上通知。  

       领导斩钉截铁：下周末就是春节，怎么能再拖到周一！拖到周一就晚了！安全生产可是大事！出了问题我们谁也担不起！

step 2: 及时让大领导知道

       会毕，走访毕。领导吩咐把上午会议和走访情况拟一段话，说明主题、参会单位、议程、效果等问题。然后领导补充修改一下，发个短信把情况跟大领导汇报下。

       (领导高就高在一方面马上就办；另一方面之后动静还很大。在大领导看来，前一天刚在纸上批示的东西，第二天反馈就来了，还头头是道，怎能不让人安心！)

step 3: 详细性、逻辑性

       领导给大领导汇报不是一句话完事。而是详细报告了主题、参加人员、事项、结果。篇幅快赶上一篇消息稿了，事情说得清清楚楚，来龙去脉详详细细，信息量极大，同时还具有一定的逻辑性，分类明晰，一目了然,让大领导一信掌全局知天下。

二、领导都喜欢在回家的车上干点什么--回短信、打电话

1.《秘书工作》杂志

2.今日事今日毕，处理事务+处理文件+打理关系：“案无积卷、事不过夜”+“无未读短信、无未回电话”。

3.李嘉诚的办公室陈设非常简单，桌面上干净得一张纸都没有，因为多年来他坚持“今日事今日毕”。

4.保护好、维护好清爽的人际关系。

三、第一次陪领导出差，该注意点什么

1.出差在外，心情放松，很容易让人原形毕露。

2.一个人能力行不行，出趟差就看出来了。如果有机会陪领导出差，务必高度重视，把握机会。

3.出差时，大家一定要树立一个根本思想，即使去三亚、丽江、乃至迪士尼、环球影城出差，你都不是去玩的，而是去工作的。所以，要把工作心态一以贯之，不停地联系、安排、协调、服务。

4.如何在出差中表现出卓越的能力，赢得领导的信任和肯定：

轻装上阵：

        出差时一定尽量少带自己的行李，只带上必备生活、工作用品就行了。装行李，背上一个双肩包即可。腾出双手帮领导拎包拉箱子、提东西。

做好充分的材料、物资准备：

（1）备份所有材料，掌握好所有行程安排，最好手机上有短信或用相机拍下来；

（2）出差要用的领导讲话材料多带几份，最好带U盘，存上电子版，防止突然修改；

（3）多带些名片，领导的名片，自己的名片，都多准备一些；

（4）最好也能准备几种常备药，比如创可贴、泻立停、感冒药之类的；

（5）向财务借点现金，或者自己准备足够现金，以备不时之需。

提前做功课，了解领导的习惯和喜好：

（1）熟悉领导的起居饮食习惯：可以出差前问领导秘书、办公室主任，或者有经验的老同志；

（2）到了驻地，大致了解住所地周围的环境，必要时为领导提供参考。

腿勤手勤、提前联系、有点眼色：

（1）陌生环境，情况瞬息万变，所以你应该总是处在思考、联系、跑动的过程中。

（2）要考虑行程中重要节点的各个细节，比如时间、接送、文件、住宿、饮食等，提前检查确认，主动、积极、快速，万事提前准备。比如，入住后先稍稍检查下领导房间电视、电话、空调、卫生间设施是否齐全完好好用；提前了解开会、洽谈、就餐地点，为领导参加活动当好向导；开会及就餐前至少提前5分钟在领导房外等候，为领导服务引导；了解当地名人名事名典故，待领导问时及时补白等等。还有，千万别睡懒觉，定好闹钟，早点起床，安排好一天的行程，别领导都吃完饭准备出发了，你还赖在床上没起。

提前值机、选座位、打印登机牌：

（1）应急出口所在的一排是最宽敞的；第一排也不错，相对宽敞；尽量选前排，越靠前越好（上飞机不用走很远，很快能安定下来，下飞机拔腿就能走，不用排大队）；

（2）如果没有明确偏好，还是靠走道好（活动方便，来去自由）；

（3）你就选和领导隔一个过道，或者在领导前后的位置好了，既不相互干扰，又离得很近，领导有什么要求需求，一回头就能找着你，看得到、够得着，能相互照应，这样最舒服。

（第一章第八节完）

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第二章习惯为王——如何培养办公室工作素养

第二章第一节、优秀办公室人需具备的三个习惯

一、优势源于自动自发

       凡事一定要主动承担，现在所做的种种事情都是在为未来打基础，勤奋造就天才，拼搏诞生优势。

二、记日记，勤写作

       办公室领导下面的话让石头十分震惊，他说自己工作26年来坚持写日记，一天不落。哪怕实在忙，每天也要写十几个字。这么多年下来，日记都写满了十几个笔记本。

       坚持记日记，如果今天太晚了没时间写，过一两天也要补上。

写日记可以：

（1）锻炼写作能力，因为只要持续不断地写，文字水平一定能够得到提升。他把一些看到的好东西也记在日记里，记得东西多了，写的时候才能文思泉涌，写东西的时候很多素材就自己弹出来了；

（2）写日记也是“一日三省吾身”的一个好法子。一天下来，自己有什么做的好的，犯了什么错误，怎样做更好，别人有什么值得学的，有什么需要警惕的，都可以记下来，时间长了就大有长进。

三、乐于、善于交朋友

1.一个人能否成功，关键看他和谁在一起。认识朋友的多少和层次决定了事业发展的走向和生存环境的好坏。

2.交朋友注意几个原则：

        看重品格。通过观察别人如何对待自己的父母、老师、恩人就可以看出人的品格，从而决定要不要交往。

       建立信息库。尽量详细地记录朋友的各种信息，比如生日啦、籍贯啦，利用这些信息在小事上打动别人。

       主动出击。主动展示自己的才华，给别人留下好印象，使得自己也有更多机遇。

       当好听众。抓取别人话语之中最精华的信息，以人为师，使自己更快成长，尤其是年轻人要多交一些忘年交，谦虚为怀，这样能够使自己在人生路上少走一些弯路。

       满足对方。关注别人的需要，满足别人的利益，先予后取，多聊别人的伟大，每天都有学习的机会和动力。

3.任何人都不能靠，寄希望于搞人身依附、大树底下好乘凉或许能逞一时之快，却不一定安全，终究不是长久之策，只有凭自己的拼搏、进取、奋斗，才能真正让人生之树根基长青、枝繁叶茂。

（第二章第一节完）

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第二章第二节：工作拼到最后，其实就是拼身体

       身体状态极好的时候，办事耳聪目明，精力旺盛，一个事交代下来，好像思路根本停不下来，有使不完的劲，计划来计划去，一会联系这个一会联系那个，把所有细节流程想得清清楚楚。身体疲乏的时候，就想着赶紧对付完得了，根本不往细处去琢磨，电话懒得打、短信不想回、细节不愿想。

       所谓的拼工作、拼职场，只是表象，好像是靠智商和悟性，到头来终究是要返璞归真，回归到拼身体、拼精力、拼对身体的精力的管理上来。

一、领导酒量都大？其实是因为人家身体好

1.酒文化带来的规则与礼仪，折射了尘世间的游戏规则，为整个社会的统治秩序提供了“理论支撑”。

2.酒桌上森严的等级，以及严格的长幼尊卑，最直观地反映出当事人的血统、地位、权力。

3.一方面，对酒文化的自如驾驭让领导能走得远；另一方面，喝酒是一扇窗户、一个指标，说明这个领导精力旺盛，身体强健，能够胜任高强度的繁重工作，这可能是一个人在职业上有所发展的更深层次的原因。

二、忌盲目进补，管住嘴才是正道

1.办公室人要牢记管住嘴、迈开腿，饮食贵有节，运动贵有恒。

2.一般来说，健康人每顿不要吃得太多，以七分至八分饱为宜，如果吃得太多，可能会加重代谢负担。

3.BBC的科学纪录片，名字叫《节食与长寿》：科学地禁食可减少癌症可能率、使血糖正常、降低胆固醇，整个身体都会因节食而受益。

三、贪睡并不能让你精力充沛

中午午休时间换个脑子，做点运动，反而是比单纯睡觉更好的休息，而且运动多了，精力自然就旺盛了，体力也跟上了，又更不容易累，这样就是良性循环。

（第二章第二节完）

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第二章第三节、办公室着装没有Casual Friday（星期五便装日）

一、领导着装的自我修养与使命召唤

作为一名高级管理者，在衣着上近乎严苛的选择或许能让我们明白，对职场中人来说，想要发展，着装可能并不是一件小事。通过他，我们可以一窥职场成功人士的衣着素养，其实并不复杂：

（1）正式：一个着装正式的人，领导就会觉得他干净利落，严谨可靠一丝不苟。着装常常成为领导判断下属做事风格的辅助手段。办公室人员应有“通过脸面展现素质”的服务意识。

（2）执着于正式：办公室是对内的枢纽，对外的窗口，整天必定是人来人往，办公室人总是随时处在一种可能与人交往的状态中，很多情况突如其来，只有时刻准备好，才能在任何场面下都展现出饱满的精神状态，表现出严谨的工作态度。

二、正式着装仍需因时因地制宜

随机应变，在正式的大前提下随机应变，让自己的着装始终契合身份和场合，也应当是办公室人穿衣的精髓。尤其在突发公众场合，更要多动脑筋。

（第二章第三节完）

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第二章第四节、珍惜在办公室的每一分钟

一、每天空耗八个小时，是幸运的吗

要做到在最好的时间做重要的事，让每天这黄金八小时过得有点意义，有且只有一条路，把工作当成是最重要的事情，投入全部的身心和精力，完成工作、琢磨工作、提升工作、热情工作。要是没做到，你就是在浪费精华的时间，摧残精华的生命。

二、即使靠专业吃饭，做人也是你一辈子的事业

人是社会关系的总和。认真对待社会关系，一辈子做好人、会做人，对真实的自己、对别人，都有重要的价值。

（第二章第四节完）

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