文丨大鱼酱

为什么写交互设计流程

作为一枚野蛮生长的“交互设计师”，关于交互设计流程的文章看过也有大几十篇，其中也不乏BAT公司设计师的大作，然而在落实到工作中的时候依然出很多问题。“借鉴”别人家的模式之所有会出问题，原因之一是别人家的公司与我们公司的设计分工差别有点大。最最最重要的就是，我们以为“理解”了别人家的设计流程，其实不然。

早上在知乎上海还看到刚入门的设计师问UI设计和交互设计有多大区别，完全可以一个人做呀。根据我的理解UI设计的主要工作是视觉界面、图形的设计，侧重于视觉上的美感，所以要求从业人员有较好的美学基础。而交互设计的主要工作是用户体验的优化，就是让用户觉得产品好用的，对从业人员的要求比较看重思辨能力。

何为思辨，我的理解是深入思考，探究事物的本质，同时辩证看待事物的正确与错误、好与不好。本质上就是要求交互设计师有独立思考能力，接纳世界， 但又有对世界的探索欲。设计没有好坏，只有符合场景和不符合场景，即合适和不合适。为了今早脱离“懂得很多道理，却依然过不好这一生”的深井，我决定对实践和学习所得定期进行汇总。

西蒙·斯内克的“黄金圈法则”

套用一下黄金圈法则，把交互设计流程分成三阶段，三个阶段时间上递进，程度上不断加深。

1. Why阶段：即设计前期，产品为何设计。

2. How阶段：即设计中期，产品如何设计。

3. What阶段：即设计后期，如何验收结果。

黄金圈法则

一、设计前期：为何设计？ 

1、理清目标

交互设计师虽然不是产品，也不必背负业务指标的压力，但是“理清”产品，并能够理解业务诉求，有助于我们与产品运营人员统一思想，一道实现公司的商业目标。

当然与我们切身利益最密切的就是避免设计跑题！毕竟，围绕着商业目标进行设计，才能让设计真正的有的放矢。理清产品目标的时候，可以围绕以下三个方面进行。

* 历史：产品上线以来的用户口碑，以及与竞品相比在用户体验方面的优劣势等

* 现状：目前用户需求的变化及满足状况

* 目标：设计的目标是为了拉新、促活、提升商业转化率等

2、挖掘需求

在谈用户需求以前，我们需要了解对方是什么样的人。设计产品就好比找对象，不是所有的异性都符合我们的口味。设计产品也一样，必须得对口味。我们根据通过后台数据或者调查问卷等方式，搜集、整理、归纳用户特征、行为偏好等提炼用户需求关键词，然后根据关键词挖掘用户需求。挖掘用户需求可以围绕以下三个方面进行。

* 用户特征：年龄、性别、地区、收入、教育程度等

* 行为偏好：性格特质、兴趣爱好等

* 需求类型：痛点（摆脱恐惧）、爽点（即时满足）、痒点（自我映射）

3、分析竞品

分析竞品的目的在于“借鉴”，而非“模仿”，借鉴的重点在于通过分析竞品的用户群体反推产品设计思路，之间最大区别“借鉴”是有意识的“模仿”。

其次，竞品并不仅限于本行业，可以完全是操作逻辑/体验流程/表现形式类似的产品，特别是国外的优秀案例，因为他们有着和我们不一样的思考习惯、设计思路，多看看有助于开阔视野。竞品分析可以围绕以下几个方面进行。

* 用户群体：群体特征、行为偏好等

* 操作流程：操作流程异同等

* 用户体验：用户体验流畅度、好感度等

4、分析自己

兵法有云，“知彼知己，百战不殆”。设计前期的工作重点可以说就是知彼知己。挖掘需求、分析竞品是知彼，分析自己是知己。分析自己的目的是扬长，可以围绕以下几个方面进行。

* 产品特性：包括外观设计、体验轻量化等

* 选择理由：用户为什么用、为什么不用的理由  

* 产品创新：技术优势，找到了别人没解决的用户痛点等

交互设计流程_1.0

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每日精进，尽心致胜。我是大鱼酱，6月每周更一篇，这是2018年的第15篇文章。感谢您的关注和阅读。