姚丹分享

05月17日 21时29分 

 

他为他维护的房子是最多的，他一年都分好多套房子，然后他就在一年四季就在太阳园小区西门路过一个叶子，你好哥然后这个唉如果这个客户之前他们不认识，唉这哥们谁啊给我打招呼，

然后这个然后没打理就走了，唉过了一段时间又路过，唉你好觉得唉这哥们好像见过唉打招呼唉你好，又过了第三次第四次唉你好你好唉。我们好像认识唉你恋家了是吧？卖房子是吧？就是说你在打招呼过程中唉把一个陌生的一个客户唉就搞成一个唉觉得好像认识你的一个感觉，所以说这个社区它需要坚持，我相信大家如果做社区开发的话，唉你一天可能遇不到一个客户，一星期可能遇不到客户，但我坚信这个一个月肯定能遇到客户或者是业主啊，所以说大家这个事坚持做就可以了，我人生的

在链家的第一单就是社区开发的客户，后来他给我买了房子，当时我社区开发。如果社区开发特别激动，客户说这房子多少钱什么的，我赶紧给我师傅打电话，说唉我我这这哥们这个店经理特别好，你说别着急，我打电话过来或者唉我有他的名片，有他的电话，给他个名片，或者给你打电话唉过来这么有这么一个客户你赶紧过来，比如客户那这个时候我们是不是这个一年的时间起码能有一个客户吧，但是我们能带着每次带看给这个大哥带个红牛，给他大哥带个红牛，因为当时我去小区里面办事，唉这个这个不让停车啊，唉这大哥说他不让停，所以我给大哥这个递了包烟，然后他给我开门，然后进去给停了，还有有时候给给买个红牛或怎么，因为包括保安这个工作，好多人是这个怼他的或者是骂他的那种

情况，我们非常敬着他，我们给他提供红牛，我们给他买烟或怎么着的，他是这个完全感受不一样的。还有就是租赁，大家相不相信那个租赁这个的小伙伴一年的时间能遇到那么一个两个买房的客户或者是业主，那这个时候这个租赁小伙伴的客户业主给谁了呢？给到你了吗？可能没有或者怎么着的，就是我们首先因为租赁的时候很多就新人在做，然后他也有他的职业空白期，也有他的迷茫期，那这个时候他有困难的时候，我们能不能冲上去第一时间去帮他解决问题，唉看他不开心了，我们能不能请他吃个饭，请他这个呃喝个饮料，或者请他吃个烧烤撸个串什么之类的，就是我们肯定是在跟同事之间友好相处的一个情况下，人家才会

唉有客户想着我们，但是我们肯定是要付出的，但是不是说非得有功力来为了客户去付出，我们就是处好这个同事之间的一个关系。还有一个磨刀日，就是这个我看现在很多大区在做在做一个这个呃免费的一个磨刀活动，唉这个唉我们免费磨刀了，大家发朋友圈大家有磨刀的可以这个在哪个地点几点几分，唉免费给大家磨刀磨剪的，因为这个只要是居民他做饭的都在用刀，剪子的话正正常也用，但刀肯定是要呃比如说唉你雇一个磨刀工一天，啊下面是这个课和代签，我给大家这个也都聊一聊，那个大家一定要去记啊，我可能说的会快一些。那个老客户唉先给大家看一下这个这个是这个我秋天秋季的时候给客户送到一个护手霜和和蝶翠丝的一个唇膏，两个唇膏一个护手霜，这个的话100块钱不到，从那个代购那里日本代购那里买的，就是还有一个手提袋，这这个东西不到100块钱，然后给客户送了，这是一个客户他给我摆拍的，就是这个发给我的，然后他说唉非常感谢，这是我我也常用的品牌，这个特别我说唉这个呃秋天到了特别干燥，给你来这个护手霜和唇膏，那叫自己用的还比较好，你也可以用一用，唉客户特别开心，但花不了多少钱，还有一个夏天现在大家可以送了啊驱蚊贴和驱蚊手环，

还有这个无比机就是蚊虫就要摸一摸全贴就贴上，它这个就是驱蚊效果特别好，还有一个防晒，就大家。说你雇一个磨刀工一天

男的不拒绝，女的也不拒绝。所以说这个的话大家都可以搜一搜，如果说大家想尝试维护一个老客户，你回去看一看你签过的单子的一个出生。老客户先给大家看一下你哪片区的怎么可能多多合作呢？所以说一定要备注上同事是哪个片区呢截图，还有同事说唉备注哪个片区，因为你需要中关村片区的或者海淀区的话，你可能搜一个中关村，

唉一看噢谁谁谁是中关村的啊知道啊我能找他合作，如果你没有备注，你根本压根就搜不到他，你怎么去找他合作呢？所以说大家一定要做靠谱的一个这个陪看的一个维护人也要靠谱的带看，因为我平时我去贷款外区同事的房子的时候，我会告诉他唉大概的时间点什么，你不用等我，等我从上一套房子过来的时候，过来之前我会提前多长时间给你打电话，

然后我会告诉同事说唉我正在看上一套房子，这个一会我出发时候告诉你导航时间是多长时间，我导航的一个时间会告诉几点几分到楼下通知再到楼下就可以了。所以说大家一定要做一个靠谱的人，这样的话你才能你去代看10套房的这10套房子维护人是一个唉你靠谱他靠谱，唉我们建立了一个合作，跑到一个合作关系，那下次我们的一个客户推荐是不是就有了？同事的推荐就有了，对吧？还有就是我们遇到的人都是这个我们遇到的所有的唉你今天去吃饭的话，你的老板或者是唉这个饭店的一个老板或者是小卖部的老板或者是干洗店的老板，唉你可以随手说一句啊，那个唉这个

要是有周边有朋友买房卖房，到时候您那个这个这个帮忙给介绍一下，唉咱今天给他送个送个水果，唉今天专门给他买点水果过来。唉呀最近拓展业务业务压力大，你周边有朋友买房卖房，你旁边给留意着点啊，然后你给他带个水果过去了，或者带香草莓带香车厘子带个标，好点的一个水果他送过去了，唉那么你这句话说了，他点头了，唉行行没问题，那么他一定会记着这个事情，你再把你的名片给留意到，在这个时候唉噢他知道你是负责全北京新房二手房的，

对吧？我们要把我们接触的唉如果说是要么卖保险的人是不是唉周边的人都知道他是卖保险，因为他在营销自己，所以说我们链家的我们卖房的一定要在营销自己，让别人去这个知道我们是卖方的，我们能提供服务，还有就是刚才给大家聊的这么多，大家都是在做一个过程中不要着急，你就一点一点一点的去做就ok了，

去持续的一个小赢，然后这个行动兴奋，然后你就能找回职业自信。

呃我相信很多人都经历过唉这段时间不开单了，啊我是不是没有开单能力了，我是不是不会开单了？我前年我有5个月4个多月的时间没签单，当时我特别怀疑自己，然后就慢慢的慢慢的去找回自信，唉比如说唉我今天没带看没签单，唉我感觉特别低落，在这个时候我能不能叫两个小伙伴，我拿着扫把拿着这个我去这个公房的社区的楼道，我去把垃圾给扫一扫，我这个去清打扫打扫卫生，去小区捡捡烟头，在你做这个业务动作的过程中，一定会有人这个称赞你的一个善良这个美美德的，一定会称称赞你这个为社区做贡献这个行为的啊，我还是有价值的，就是我是有价值，唉客户说唉你唉我问你一个问问你咨询一些问题啊，我也是有价值或者是去约一些代看或怎么着的，所以说大家一定要走出去一定要动一动，因为好多人做啊天天低迷，天天状态特别差，我相信大家

都这个相信大家这个呃就是运气好的时候就是说唉你状态好的时候咔咔一顿抢单，状态不好的时候，唉呀各种随事都能遇得上。所以说这就是你的一个能量场，你就去调整调整就ok了，心烦的时候你去这个打扫打扫卫生，给小区打扫打扫卫生或者怎么着的，去请人吃个饭，那个找人吃个饭就就可以了。然后再看再看的话就是这个再看去，唉大家觉得上面给大家讲的有用吗？有用的话大家帮忙扣个一啊。那个我因为我对我我最近是鼻炎，然后那个嗯鼻音特别重，

在感冒的时候给大家讲了这个问题，唉时间还有多久？

还有15分钟15分钟哈比较紧哈。那个还有15分钟啊，其实我有很多给大家聊的，但是我我都压缩一下啊，那个那个再看钱的一个物料准备，那个纸巾肯定是要有的，就是这个因为当时我在看的过程中，有客户说我要上有纸嘛，我上卫生间那会我啪从包里拿出一包纸巾给他，假如这个时候我没有纸是不是很尴尬，因为那种公共厕所也不卖纸的，所以说这时候纸是肯定要有的，测距仪是肯定要有的，这个鞋套肯定要有的，还有就是烟和火啊我是有的，因为当时我在看一客户，然后那个他要抽烟，我说不好意思没有，然后那个嗯我说我下去买，最后他说没事调完房再买，然后看完过程中感觉他呃焦躁，这个谈第二套房，我说这个买套不用不用，到康堂走了之后就再也没有约出来过，但是也没有出他钱，好像这个客户不是个准客户，假如这个客户他会说有烟吧，我啪给他递递上去一盒烟，因为我是不抽烟的，但我包里有一盒硬盒的中华那个100块钱一盒的，还有一个打火机，然后客户只要客户抽烟，我就把这个烟就送给客户了，我说唉唉呀我说我这烟在包里装了这么长时间，终于等到有缘人了，他给客户了，然后还送他打火机，特别开心，还有就是这个咱们公司有个叫朱欣欣，当时我跟他一起来看他，再看说夏天特别热，他送客户一个小手持电风扇，然后特别客户拿手持电风扇特别凉快，然后在那票房然后我有客户夏天票房时候，我也买了一些手持小小风扇，然后跟我看房的时候客户凉快，可以出一个小风扇看房，特别特别特别舒服啊，还有这个嗯太阳伞，这个我也会准备，还有就是驱蚊贴和驱蚊手环，夏天晚上客户看房说我肯定是得给客户先贴一个群贴或者代表全手盘，因为在客户看房过程中，如果咬的全是包，那他下次可能就不给你开房了，因为给你开房挨咬，唉文字也好，所以说大家驱蚊贴驱蚊手环一定要有客户或者花露水什么之类的，唉看房之前喷一喷，这些的话一定要

是准备的一些物料，还有水就是我给我给客户准备的水是这个水，还可以看一下这个右手边这个福斯的一个水330毫升5块钱，京东上5块钱一瓶可以买。这个水拿到这个水的客户都觉得它是个奢侈品，因为它本身就是CK的一个前呃设计总监设计，它是一个轻奢的一个品牌，拿到之后客户可能哇塞没有质量没有品质，但是这个如果拿一个农夫山泉的情况下也是两三块钱，但是给人感觉就是它就是一个水，但是你也给他的一个福斯的这个水的情况，客户感觉它是你对它一个尊贵的一个承承载，

承载着它的一个尊贵的一个感觉的，就是你对它非常重视，给它提供这么高的一个品质的一个水，所以说大家可以用用对不对？还有房源熟知，你不能那个看房过程，唉一看客户说唉这房子为啥买，那你把这个房子这个变现，唉结果客户看房子到房子里给那个业主一问，业主唉呀我说换房，客户瞪了你一眼，这个事你自己就体会就ok了，所以说我们那个一定要去这个给客户熟悉法院的一个信息，不好意思啊感冒了那个还有停车接送这点特别重要，只要你让客户车停到这，那个如果客户车你说停到这，结果客户贴条了，贴完条之后你给他200块钱发200块钱，他收还是不收，收的话好像还差了200块钱，不收的情况下，

200块钱也是钱钱，还有就是有车的朋友就一定会觉得车被贴条了，这件事情是一件晦气的事情。而客户看房很多还看风水呢，假如给你看房车位太调了，那么觉得客户觉得哇给你看房会请不给你看房？就所以说只要客户车停到了，你一定告诉他你放心在这停协调我们店报销

就ok了，真调了一下，恭喜中彩票，我们店马上拨款200块钱给你发过来，或者有扣分的话，我们也可以扣分。所以说这种情况就是客户停车的情况下会特别那个开心，就算贴条他也很很开心的接受这个事情，他就说到车的情况下，那个如果说大家这个去加塞的情况，我在路上肯定见过别车的或者加塞的很难加进去，有些唉要加车就是不让加就不让加，因为当时我开车的过程中有一个人这个加塞给我伸了个大拇指给我点赞，

这个哇塞我特别开心的，我说赶紧加塞赶紧加塞快加进来，我特别开心，因为我在践行中华民族的传统美德，我非常开心乐意的让他加塞进来。从那以后只要我加塞，我就伸个大拇指出去，如果说我要往右边走的话，让副驾驶伸个大拇指出去，然后超不了三辆车就可以给我这个让行，所以说这就很小的一个事情，很微妙的一个事情，大家很好的去解决了，不至于唉你吵来吵去变来变去了，可能开赌气车或者怎么着变来变去了，还心情不好，这样的话所以说大家这个说到车大家可以点赞啊，还有就是大家如果过斑马线的时候，唉你看到有车过来，你不要这样去打啊这样打的话你打我的道，这样的话唉

谢谢谢谢大家都会内上行的，所以说很小的事情，包括我们作业的过程中也就很少事情能能很小的技巧就会做得特别好。还有停车接送，如果说你能这个送客户送到最远的地方，大家都送到最远的地方，如果说你能送到地铁站台上，你就绝对不是送到地铁口，所以说大家带完看客户之后直接送到地铁口或者送到站台，在台上送到站台上就可以了，然后客户会感觉是不一样的，因为当时我去我卖维护一套房子，每次下着大雪天挺冷的，然后业主这个就送我送到电梯口，等我坐完电梯之后，80多岁的老头老太太这样给我这个点头，这个唉再见，那时候我这个体验特别好，自那以后我的客户我就给他送到最远的地方接，如果能去他家接我就去他家接，就是大概是这样的一个情况，你送客户送到站台上，这样的话不会有切户的，因为当时我有客户送到地铁口，然后看客户下车我就走了，结果我我加他就追过去了，给客户这个切了，就大概是这样的一个情况，所以说大家一定要送到最远的地方，还有再看到一个铺垫，再看中的话，这个一定要告诉客户唉这套房子这个呃这不要说房子的一个不好，咱评价房子不好可以出来说，还有就在房子业主自己住的话别一进去三秒钟直接出来了，业主体验特别好，就瞪个维护人员或者啥跟维护人说这啥破客户以后别再看了以后不让你们链家卖了或者怎么着，就没法

同事相处了，还有反馈需求就是客户看完房子看完一套房子之后一定要问唉你觉得这房子怎么样啊？唉拿好拿不好让客户去评价这套房子，唉你评价完之后，唉你觉得你给他准备的房子，你还评价这房子好，你就记得噢这房子唉如果10分你能打个几分？如果看了20套房子之后，你问如果你去外区看了20套房子，发现唉呀这个你根本这个你都忘了是看到哪套房子，你更不用说客户看了20套房子之后，

稍等我来了个think是不是？不是那个还有5分钟就剩5分钟了，嗯那个那个那个反馈客户的一个需求啊，一定要问问客户唉这套房子怎么样，然后到最后之后你要知道客户看看哪套房子，然后这个哪套房子分是多高的或者怎么着的，还有这个把客户带回店里面，唉问客户唉这套房子把哪哪些房子看得还不错，然后唉你看这业主在家要不要咱见面简单聊一下，你也了解一下业主的一个情况，

然后花个10分20分钟的时间，但是真正谈上的情况下，客户会进入状态，不会说10分钟20分钟就不用给客户非常正式的一个感觉，你就跟他那个那个啥就行了。还有就是这个确定二看的一个时间，还有一个就是细心的一个服务，就我们给到客户的鞋套一定不是没拆开的，让客户等半天拆开有些男的唉蹬蹬蹬半天不好拆，那你们进去看吧，我下去抽支烟，那恰好这个男的就是做主人，他没看这套房子，可能他就买不了车，还有鞋套的一个回收，很多人看完之后手一下唉把刀剪刀给我，把客户一看你手特别脏，他不好意思把刀的剪刀放在你的手上了，所以说这个时候这个大家这个一定要鞋套一伸开，这是垃圾袋，所有的客户都会把这个鞋套给放这里，还有就是这个在电梯的时候，你一定是给客户用手用胳膊去挡着门的请进，而不是说你按着按钮的，因为那个按着按钮客户虽然他知道你按着按钮，但是他也会下意识的收伸一下去挡电梯，所以说我们给客户的安全感让他看得见，因为你的一个很细心的一些点，然后这个客户他都会感觉到啊你这人好细心跟你买房肯定没问题，细节把控没问题，还有一些物料准备说到，还有一个呃充电宝，只要我的客户手机在我这没电了，我走的时候就会送他一个多功能的充电宝，自己在线的呃华为的手机苹果的手机，还有普通的那种最老的那种安卓的那种手机都可以充的，这些任何一种线都可以给它充电的，客户走的时候我都会送他一个这是呃说到再看的话再看是最接近成交的，如果说你有段时间没签单了，你就干一件事情就行了，越看越耐看越看就可以了，因为很多客户他不靠谱，诶你觉得不靠谱带着带着带着他就靠谱，所以说不不开口，你不要想着怎么开单，你只需要想着

怎么去约来看，天天约来看就行了。带出来看房带出来看房，因为出来看房的客户就肯定是要买房的，就是只是他没有看到

这个符合他心意的房子你就带看就可以了。啊还有签约，签约的话就大家千万不要设限，没有卖不出去的房子，很多房子你觉得啊这破房子都卖出去了，这个凶点都卖出去了，唉这房子啥都卖这么贵，这么烂的房子卖出来，我相信大家都有说过这样的话，但是从今天开始千万不要设限，没有卖不出去的房子啥房子都能卖出去，所以说你给客户推荐只需要告诉他优点缺点是什么就行，千万不要设线一层顶层连接兄台

全都能卖啊，大家不要设限啊，这些房子客户只要能买咱就卖给他就行了。那个还有签呃签约之前一定要亲自聊业主，大家不要相信维护人，千万不要相信维护人，因为很多时候我相信店里面谈谈都遇到过维护人说业主怎么着怎么着，最后你客户其他条件都能接受，结果业主变卦了，所以说大家一定要亲自去跟业主聊聊，如果有条件的话，一定要去面访业主，跟业主见面聊聊面访业主的时候给客户拍照片说我来面访业主了，业主是什么样的一个情况给你反馈，还有就是给这个主谈人光环告诉业主说，唉这是我们资深店经理他谈判能力特别强，在这个很多高价房是他卖的，到时候谈判开始你听他的就行了，告诉客户说唉他是我们谈判专家，很多房子谈下来价格谈下来很多都是他给谈的，到时候谈判开始你听他的就行了，这样的话客户的信任度，那么它的主导作用就产生了，还有会议室的一个布置，这个这个可以买一些这个丑橘或者粑粑干或者香蕉或者是这个草莓或者是车厘子洗一洗给嗯营造一个比较好的一个氛围，这样的话在谈判过程中会比较好，大家吃着水果很放松的一个状态去谈这个单子，还有谈判中谈判中一定要留缝，如果说不到交钱签约的那一步，绝对不能放底价，因为当时这个我谈一个单子那个就差2万块钱，最后这个用一个月的周期给换过来了2万块钱，所以说当时客户是两个月周期，三个月周期都可以，业主价格一毛钱谈不下来，最后

我说要不我让客户想想办法给你缩短到两个月周期，你可以少2万块钱，你看你给多少多少钱卖，你看行不行？最后业主给让下来，还有态度中立，就是你给业主谈的时候一定不能让业主觉得哇你这压我价格呢，给客户感觉你怎么老让我加价，老让我加价，业主不让加，那这种情况谈判的一个

这个氛围就特别差了，所以说大家一定要中立的态度，你跟业主谈的时候你就我是帮你卖房的，然后客户我是帮你砍价的。然后那个因为我当时签了一单去年签的，客户说唉这姚丹在这个过程中就是这个他从来没有说让我加价，就是价格是我自己加上来的，如果没有，我只是问客户多少钱，你能不能买，比如说客户900他能出900万，那么业主的价格就是950万，唉我就问950万，你看你能不能买或者930万，您看您能不能买，我去这个这个给业主砍一砍价那个然后告诉业主唉多少钱，唉呀客户能到多少钱，你看能不能买能不能卖，就是可以让客户让价让客户加价，让业主降价，

都没有那种加价或者降价的感觉，只是说客户是这样条件条件能不能卖，而不是说你给上10万块钱行不行？

你再给10万块钱再让我我让让我你上过多少次了啊，你们不能做客户工作该怎么着。所以说你让那个客户业主有一种那个你在替他帮他卖房的一个一个感觉啊，那个还有最专业的事情，找最专业的人，就是你不要问我说唉军人公积金能贷款组合贷能贷款多长时间，然后直系亲属赠与过的房子原值是怎么算的，我会告诉你一个准确的答案，但是我会告诉你我对我的回答是不负责任的，就是如果说产生纠纷这个事是你的纠纷，所以说大家遇到你不会的问题，千万不要问经纪人，千万不要问，因为问错了，你客户投诉你了，他不会负责，所以说你要问主办问过户专员、问网签专员、问贷款专员这些，他会给你最专业最靠谱的

一个解答，这样的话你不会错。还有就是刚才有态度中立这个事，如果说你产生纠纷，突然有一天那个唉呦我当时签了一个单子，当时是10001300 1,350万签了，签完之后有一周的时间客户跟我说那个杨经理我觉得不要税，

还可以看一下这个右手边这个福斯的一个水330毫升5块钱，京东上5块钱一瓶可以买。这个水拿到这个水的客户都觉得它是个奢侈品，因为它本身就是CK的一个前呃设计总监设计，它是一个轻奢的一个品牌，拿到之后客户感觉哇塞特别有质感，特别有品质，但是这个如果拿一个农夫山泉的情况下也是两三块钱，但是给人的感觉就是它就是一个水，但是你也给他的一个浮丝的这个水的情况，客户感觉它是你对它一个尊贵的一个承承载，承载着它的一个尊贵的一个感觉的，就是你对它非常重视，给它提供这么高的一个品质的一个水，所以说大家可以用用这个还有房源熟知，你不能那个看房过程中唉一看客户说唉这房子为啥买，那你说这个房子这个变现，唉结果客户看完房子把房子给那个业主，一问业主唉呀我说换房，客户瞪了你一眼，这个事你自己就体会就ok了，所以说我们那个一定要去这个给客户熟悉法院的一个信息，不好意思啊感冒了那个还有停车接送这点特别重要，只要你让客户车停到这，那个如果客户你说停到这，结果客户贴条了，贴完条之后你给他200块钱发200块钱，他收还是不收，收的话好像还差了200块钱，不收的情况下，

200块钱也是钱，还有就是有车的朋友就一定会觉得车被贴条了，这件事情是一件晦气的事情。而客户看房很多还看风水呢，假如给你看房车位太调了，那么觉得客户觉得哇给你看房晦气不给你看房了。就所以说只要客户车停到这，你一定告诉他你放心在这停协调我们店报销

就ok了，真找了一下，恭喜中彩票，我们店马上拨款200块钱给你发过来，或者有扣分的话，我们也可以扣分。

所以说这种情况就是客户停车的情况下会特别那个开心，就算贴条他也很很开心的接受这个事情。还有就说到车的情况下，那个如果说大家这个去加塞的情况，我在路上肯定见过便车的或者加塞的很难加进去，有些唉呦加塞就是专家就是专家加，因为当时我开车的过程中有一个人这个加塞给我伸了个大拇指给我点赞，

这个哇塞我特别开心的，我说赶紧加塞赶紧加快加进来，我特别开心，因为我在践行中华民族的传统美德，我非常开心乐意的让它加塞进来。从那以后只要我加塞，我就伸个大拇指出去，如果说我要往右边走的话，让副驾驶伸个大拇指出去，然后超不了三辆车就被给我这个让行，所以说这就很小的一个事情，很微妙的一个事情，大家很好的去解决了，不至于唉你吵来吵去变来变去的，可能开赌气车或者怎么着变来变去了，还心情不好，这样的话所以说大家这个说到车大家可以点赞啊，还有就是大家如果过斑马线的时候，唉你看到有车过来，你不要这样去打啊，这样打的话你挡我的道，这样的话

谢谢谢谢，唉大家都会捏造型的，所以说很小的事情，包括我们作业的过程中也就很小的事情能能很小的技巧就会做得特别好。还有停车节奏，如果说你能这个送客户送到最远的地方，大家都送到最远的地方，如果说你能送到地铁站台上，你就绝对不是送到地铁口，所以说大家带完看客户之后直接送到地铁口或者送到站台，站台上送到站台上就可以了，然后客户会感觉是不一样的，因为当时我去我卖维护一套房子，每次下着大雪天挺冷的，然后业主这个就送我送到电梯口，等我坐完电梯之后，80多岁的老头老太太这样给我这个点头，这个唉再见，那时候我这个体验特别好，自那以后我的客户我就给他送到最远的地方接，如果能去他家接我就去他家接，就是大概是这样的一个情况，你送客户送到站台上，这样的话不会有切户的，因为当时我有客户送到地铁口，然后看到客户下去了我就走了，结果完我加他就追过去了，给客户这个齐了，就大概是这样的一个情况，所以说咱一定要送到最远的地方，还有再看到一个铺垫，再看中的话，这个一定要告诉客户，唉这套房子这个呃这不要说房子的一个不好，咱评价房子不好可以出来说，还有就在房子业主自己住的话别一进去三秒钟直接出来了，业主体验特别好，就瞪着维护人员或者啥跟维护人说这啥破客户以后别再看了以后不让你们链家卖了或者怎么着，就没法

同事相处了，还有反馈需求就是客户看完房子看完一套房子之后一定要问唉你觉得这房子怎么样啊？

唉那好那不好让客户去评价套房子，唉你评价完之后唉你觉得你给他准备的房子，你还评价这套房子，好，你就记得噢这套房子唉如果10分你能打个几分？如果看了20套房子之后，你问如果你去外区看了20套房子，发现唉呀这个你根本这个你都忘了是看到哪套房子，你更不用说客户看了20套房子之后，稍等我来了个think是不是？不是那个还有5分钟就剩5分钟了，嗯那个那个那个反馈客户的一个需求啊，一定要问问客户唉这套房子怎么样，然后到最后之后你要知道客户看到哪套房子，然后这个哪套房子分是多高的，该怎么做的，还有这个把客户带回店里面，唉问客户唉这套房子把哪哪些房子看得还不错，然后唉你看一下业主在家要不要咱见面简单聊一下，你也了解一下业主的一个情况，

然后花个10分20分钟的时间，但是真正谈上的情况下，客户会进入状态，他不会说10分钟20分钟就不用给客户非常正式的一个感觉，你就跟他那个那个啥就行了。还有就是这个确定二看的一个时间，还有一个就是细心的一个服务，就我们给到客户的协同一定不是没开了，客户等半天开开有Xie，男的唉蹬蹬蹬半天不好拆啊，那你们进去看吧，我下去抽支烟，但恰好这个男的就是做主人，他没看这套房子，可能他就买不了车，还有其他的一个回收，很多人看完之后手一伸唉把脏鞋套给我，把客户一看你手特别脏，他不好意思把脏的鞋套放在你的手上了，所以说这个时候这个大家这个一定要鞋套一伸开这个垃圾的，所有的客户都会把这个鞋套给放这里，还有就是这个在电梯的时候，你一定是给客户用手用胳膊去挡着门的请进，而不是说你按照按钮的，因为那个按照按钮客户虽然说知道你按照按钮，但是他也会下意识的手伸一下去挡电梯，所以说我们给客户的安全感

让他看得见，因为你的一个很细心的一些点，然后这个客户他都会感觉到啊你这人好细心给你买了肯定没问题，细节把控没问题。还有一些物料准备说到，还有一个呃充电宝，只要我的客户手机在我这没电了，我走的时候就会送他一个多功能的充电宝，自己在线的，嗯华为的手机苹果的手机，还有普通的那种最老的那种安卓的那种手机都可以充的，那天任何一种线都可以给它充电的，客户走的时候我都会送他一个这是呃说到再看的话，再看是最接近成交的，如果说你有段时间没签单了，你就干一件事情就行了，越看越看越看就可以了，因为很多客户他不靠谱，诶你觉得不靠谱，他带着带着带着他就靠谱，所以说不不开单，你不要想着怎么开单，你只需要想着

怎么去约来看，天天约来看就行了。带出来看房带出来看房，因为出来看房的客户就肯定是要买房的，就是只是他没有看到

这个符合他心意的房子，你就再看就可以了。啊还有签约，签约的话就大家千万不要设限，没有卖不出去的房子，很多房子你觉得啊这破房子都卖出去，这个凶宅都卖出去了，唉这房子全都卖这么贵，这么烂的房子卖出来，我相信大家都有说过这样的话，但是从今天开始千万不要设限，没有卖不出去的房子啥房子都能卖出去，所以说你给客户推荐只需要告诉他优点缺点是什么就行，千万不要设线一层顶层连接凶宅，

全都能卖啊，大家不要设限啊，这些房子客户只要能买咱就卖给他就行了。那个还有签呃签约之前一定要亲自聊业主，大家不要相信维护人，千万不要相信维护人，因为很多时候我相信店面谈谈都遇到过维护人，说业主怎么着怎么着，最后后你客户其他条件都能接受，结果业主变卦了，所以说大家一定要亲自去跟业主聊聊，如果有条件的话，一定要去面访业主，跟业主见面聊聊面，访业主说给客户拍照片说我来面访业主了，业主是什么样的一个情况给你反馈，还有就是给这个主谈人光环告诉业主说，唉这是我们资深店经理他谈判能力特别强，但这个很多高价房是他卖的，到时候谈判开始你听他的就行了，告诉客户说唉他是我们谈判专家，很多房子谈下来价格谈下来很多都是他给谈的，到时候谈判开始你听他的就行了，这样的话客户的信任度，那么它的主导作用就产生了，还有会议室的一个布置，这个这个可以买一些这个丑橘或者粑粑干或者香蕉或者是这个草莓或者是车厘子洗一洗给嗯营造一个比较好的一个氛围，这样的话在谈判过程中会比较好，大家吃着水果很放松的一个状态去谈这个单子，还有谈判中谈判中一定要留缝，如果说不到交钱签约的那一步绝对不能放底下，因为当时这个我谈一个单子那个就差2万块钱，最后这个用一个月的周期给换过来了2万块钱，所以说当时客户是两个月周期，三个月周期都可以，业主价格一毛钱谈不下来，最后

我说要不我让客户想想办法给你缩短到两个月周期，你给你少2万块钱，你看你给多少多少钱卖，你看行不行？最后业主也让下来，还有态度中立，就是你给业主谈的时候一定不能让业主觉得哇这压我价格呢给客户感觉你怎么老让我加价，老让我加价，业主不让加，在这种情况谈判的一个

这个氛围就特别差了，所以说大家一定要终结的态度，你跟业主谈的时候你就我是帮您卖房的，然后客户我是帮你砍价的。然后那个因为我当时签了一单，去年签了客户说唉这姚丹在这个过程中就是这个他从来没有说让我加价，就是价格是我自己加上的，就我没有我只是问客户多少钱，你能不能买，比如说客户900他能出900万，那么业主的价格就是950万，唉我就问950万，你看你能不能买或者930万，您看您能不能买过去这个这个给业主砍一砍价这个，然后告诉业主唉多少钱，唉呀客户能到多少钱，你看能不能买能不能卖，就是给让客户让价让客户加价，让业主降价，

都没有那种加价或者降价的感觉，只是说客户是这样条件，您能不能卖，而不是说你给让10万块钱行不行？你再给让10万块钱再给让业主，让让让我你让多少次了，啊你们不能做客户工作怎么着怎么着，所以说你那那个客户业主有一种那个你在替他帮他卖房的一个一个感觉啊，那个还有最专业的事情找最专业的人，就是你不要问我说唉军人公积金能贷款组合贷能贷款多长时间，然后直系亲属赠与过的房子原值是怎么算的，我会告诉你一个准确的答案，但是我会告诉你我对我的回答是不负责任的，就是如果说产生纠纷这个事是你的纠纷，所以说大家遇到你不会的问题，千万不要问经纪人，千万不要问，因为问错了，你客户投诉你了，他不会负责，所以说你要问主办、问客服专员、问网签专员、问贷款专员这些，他会给你最专业最靠谱的

一个解了，啊这样的话你不会错。还有就是刚才有态度中立这个事，如果说你产生纠纷，突然有一天那个唉呦我当时签了一个单子，当时是10001300 1,350万签了，签完之后有一周的时间客户跟我说那个白经理我觉得房子买贵了，你能帮我再给我谈下来50万块钱吗？然后我说啊我我说帮你去沟通一下，然后那个我去跟业主谈下来，聊了有一个月业主给让下来了50万块钱，然后让客户写个保证书，保证这个我这次拿了50万块钱之后，你也不要再找我谈价了，ok客户写个保证书给让了50块钱，然后这个剩下没完，这个客户说这个过了又过了一段时间，客户说唉我房子卖不出去，你帮我帮我跟业主再谈10个月周期吧，不行没问题，跟业主聊聊聊，就跟业主多谈了10个月周期，房子，到去年买了，到现在还没过户到10月份，然后这个事还没结束，然后这个客户说那业主租户我是清走了，你看房子能不能提前交给我呀，呃我给他装修装修该怎么着的，那个反正他房子那么破也租租不出去也不好租，

他就刷了个墙，然后租出去一个月租了16,000多，就是他提的每一个问题我都觉得特别惊讶。我觉得这个事情根本办不到，就是首先我就是比较生气，我说咋还能这样呢？这么无理的要求就是所以说客户给我们提任何无理的要求的时候，我们没有态度，我们不能有态度，我们的态度只能是站在客户的立场上，没问题我去帮你办，而不是说唉呀哥咱有点契约精神行吗？这

他签完了还能谈50万块钱呢，那能这样干吗？咱们什么什么之类的，所以说大家一定要中立的一个态度，特别解决纠纷的时候要给客户业主说唉这个唉客户有什么什么样的诉求，当然按合同的一个约定，你没有这个义务这个去做这个事情，一定要告诉客户，业主没有义务做这个事情，不然的话客户立马就特别生气，还有签约之后，签约之后的话，签约评价一定要是要，因为我签完每张单子之后，我就走之前会让客户业主给停掉了，不然的话客户回去之后会跟你说唉

唉呀非常感谢你昨天给我卖的价格特别合适，然后我给您了给了你一个很棒的评价，结果，这个评价这个是一个差评。啊很棒，就是这个扣分的一个项啊，所以说大家一定要签完签约之后让他评价了，然后还有这个投诉电话就是我签掉的，每张单子都会写上唉这个24小时投诉电话多少多少，然后这个总监24小时投诉电话，总监谁谁谁电话多少，然后告诉然后写上经纪人姚丹电话多少套，

我告诉客户，我说在后续服务过程中有任何不满意的地方，欢迎24小时打电话投诉，这是我们总监的电话。然后如果真产生纠纷的话，他会想到唉有一个投诉电话，假如他没有投诉电话，他投诉无门的情况下，那就只能打客服电话了，那这个时候随随便便一个投诉，就是二级投诉或者是几级投诉，一个二级投诉就可以把m12直接降到m10，直接连降两级，你的提点啊少了10%，所以说大家一定要告诉客户投诉电话，一定要告诉客户签完单子之后投诉电话是啥，然后还要告诉客户，这个你今天签完合同之后，明天一定有别的中介公司给你打电话，缴单说你房子买贵了，给业主说房子卖便宜了，

那个你一定会接到这个电话，你明天等着就行了。啊那个第二天你可以告诉客户说唉有有人给业主打电话了，说卖便宜了，那个别的中介公司没给你打电话吧，然后给客户给业主说唉有客户又给给客户打电话了，就真真切切告诉我就是有打电话了，说卖太便宜了或者买贵了，如果你没有这个业务动作，客户买完房子之后被缴单了，或者业主被被缴单了，那么业主不行我要涨价，那你去给客户沟通说要加价，那客户肯定很不不爽，业主也不爽，我卖便宜了卖亏了，你虽然说能用合同的一个约束，说你违约吧有约束20%违约金，那这个时候业主被

裹挟着违约责任裹挟着走完合同了，那这个时候在这个交易过程中会各种给你找事，各种给你挑刺，会各种投诉你。所以说大家一定要做好这个屌蛋的铺垫，总的来说就是这个不功利的踏踏实实的做，对客户对社区友好，对客户好，对同事好的事，业绩就自然会来了，就利他中利己，大家都做一些很基本，这就是我做了6年的精神精英，然后这个我在干的一些事情，所以说大家也都去拿着这些干就行，因为今天时间关系有些没给大家

展开了讲，大家有任何问题后面的话也可以随时问我，大家觉得我给大家上面讲的有用的大家可以扣一啊，大家有任何问题也可以提问一下。我希望大家听完大家听完我的课觉得能不能多签个一单两单，或者能不能多分个一套两套房啊，因为我我就是想跟把我知道的所有的有用的都给大家分享，大家

听的都一定要去做，因为这些的话都是必须得去一步一步做，没有任何高大上的东西，都是很基础的一些东西。这是呃我的个人的一个微信，然后那个大家如果有需要的话，可以扫一下我微信二维码，加一下我是负责海淀学区房的，在那个中关村学区票，然后中关村1二3小最牛的小学，最牛的中学都在我们那边，凯利房中大家有任何问题

就随时问我学习相关的问题，大家如果需要合作的话也随时找我，我平时也不忙啊不是那么忙，大家随时找我肯定认真对待。还还有旁边这个是我的这个大家可以截图一下，唉截图一下这个图片，那个我的抖音大家我抖音应该快3000粉丝了，

那个大家也可以关注一下我的抖音，啊，那个有任何问题也都可以随时问屏幕上，唉对课课件可以发到那个起威的群里是吧？好，那个课件的话到时候可以发在这个企业微信咱们建的那个群里面，大家有任何问题都可以随时沟通，对老师同意了，然后后期我们会把课件

呃给大家发下去，因为大家好多伙伴可能不是愿意太看那个企业微信对吧？然后回头我在企业微信放一个那个呃呃微信群的二维码吧，这样的话我们加个微信群，我把那个课件发发到微信群里，因为今天的时间确实有限了，然后没有再跟大家进行一个连麦啊互动什么的，

然后过后有什么问题大家可以在呃我们微信群里再去沟通，然后我也会把那个姚丹老师加到这个群里面，然后我们再进行一起沟通。然后最后的话我们还有一个就是嗯跟大家预告一下下一次的直播，下周25号啊下周25号的时候，我们有一个邀请到了徐姑姑徐东华

来我们基地去跟大家面对面的去呃讲授我们这个大经济人时代的一堂课，这个课程是三小时还是比较划算的。除了线下的以外，我们还有一些线上的课程，很多小伙伴可能线下推不了，线上也有，然后如果说大家呃对这个感兴趣的话，也可以报名去参加哈，可以在那个加油站去搜索一下大经纪人时代，然后就可以有了，然后最近这两天海报也是嗯铺天盖地的话啊这个可能去晚了真的就没有座位了啊，

希望大家可以去呃有兴趣的哈，跟徐姑姑面对面的机会还是不多的哈。然后大家可以去看一看这个课我买过了，我买的是线上的，因为到时候经销商要去香港，大家有这个比如说唉这个时间不签单了，可以给我打电话聊一聊，我可能会给一些方法，然后因为大家遇到这个难题都遇到过，如果说不签单想约我一起吃个饭可以吃个饭，没有问题，就是

任何业务上的相关的随时可以找我。24小时开机啊太棒了，今天姚丹老师真的分享的全是干货啊全是干货，但是希望大家今天听完了以后回去真的是去用一用，然后真的去把姚丹老师这个课件回去反复的去观看，然后都吸收多吸收吸收，因为你一次可能吸收的没有那么多，所以我也希望就是我们今天做这件事，做直播这件事就是让大家能够有个

就是更好的吸收的机会，然后把各个个精英优秀的精英都邀请过来，然后让大家有跟他们一个近距离互动的机会，学习优秀的机会，因为大家如果说线下去找，其实各位精英的话其实还是比较难约的，对吧？所以说我们有这样一个线上的机会，然后之后的话我们有在更好的课程，我们也会呃给咱们小群里边去给大家提前去发一发。然后其实整体的话直播今天就到此结束了，然后小伙伴们再见了，非常感谢大家的捧场，再次感谢姚丹老师的分享，祝大家业绩翻番，

谢谢。