如何温和的取悦用户

在几次跟做互联网的人聊天的时候，

大概的意见是有两种

1.用户是盲目的，我们要去替用户思考决定，包括一些颠覆传统的功能。

2.用户是不喜欢别人替他们做决定的，让用户自己去选择，尤其是一些功能。

我是比较赞同观点2的，虽然我也非常喜欢一句话：“用户往往不知道自己需要的是什么，这时候你应该高告诉他，你需要的是这个，然后他会感谢你。”

这种霸道总裁思维在微软或者苹果这种公司上是比较有用的。

但当你的需求不够强的时候，这种风格往往会让你的用户反感，在PC初期，大部分软件还都是互相绑定的，比如我安装一个迅雷，非要我去下一个安全软件，我安装一个安全软件，非要给我推荐再一款音影工具。

如果这个需求足够强大，比如今夜我必须安装快播，那我肯定无视掉这种霸道总裁，但互联网发展到今天几乎是没有功能无可替代的。

以一款拍照滤镜类产品为例，一块并不核心的功能拍照存不存到默认相册这个功能，让这款APP的一个大版本只得到App Store只拿到了2星半的评价，对一款著名的拍照滤镜APP来说是偏低的，浏览了所有评论，其中百分之80集中在这个功能点造成的不便上，当我跟他们产品经理交流的时候他说：也没想到用户的评价会这么极端，因为是个比较晓得功能点抹杀了我们整个大的拍摄与滤镜方面创新，我们在后续版本做了优化，做了一个开关让用户选择是否存在默认相册。

我看了下，那这个开关是写在边边角角的用户帮助里的。大部分用户其实还是很难发现，其实这种事情完全，在一些关键的设置的时候可以用开机画面引导、弹窗让用户选择，设置几条引导流程来更温和的实现。

好玩的例子还有一个，就是让人崩溃的新浪微博“智能筛选”，主要包括有只能排序、你可能错过的微博、你可能感兴趣的微博、朋友都在顶等等，在与新浪的产品同学聊天的时候，他们说他们反SPAM要做两件事，1.干掉那些坏的，2.让用户看到好的，后者更重要。他们的产品也完全按照这一方向来做的。一度我想看一下微博，发现想看的比赛已经结束，但是给我推荐的第一条微博是——

曼联新闻：比赛马上就要开始了！

学会用产品跟用户谈恋爱实在是太困难，毕竟大部分产品汪自己都没有女朋友，但是先做到彼此温和、尊重的交流，以这种态度来进步，也是一种产品的修行吧。