《卓有成效的管理者》（全）

一、对卓有成效的认识

为什么需要卓有成效的管理者？

工作需要有所产出，才具有实际的意义，工作的动力也来源于工作的有效性以及工作是否有所成就，否则只是在消磨时间。

谁是管理者？

一个知识工作者能凭借职位和知识对公司经营成果有实质性的影响，不管职位高地都可以算作管理者。

管理者需要面对的现实是什么？

一个组织的管理者时间往往属于别人而不属于自己

一个管理者往往被迫面对“日常事务”，除非他愿意采取行动改变周围的一切。

管理者处在组织中，往往需要与别人互相沟通，而不只是关注于专业工作，这样才能有所贡献。

管理者处于组织内部，不能很好的关注外部世界，而贡献的对象往往是外部世界。

有效性是什么？

使能力和知识能产生更多更好成果的一种手段。

卓有成效的管理可以学会吗？

人人有具有做好该做事情的能力，不管性格如何。有效性是一种后天的习惯，是一种实践的综合，思想上养成的习惯包括五点：善用有限的时间、重视对外界的贡献、善于利用自己和他人的长处、重要的事先做、善于做有效的决策。

二、掌握自己的时间

时间对管理者的压力是什么？

管理者往往不得不被占用时间，而且是一些非生产性的工作。但是往往整块的时间才有有效性，比如重大的人事决策、人际关系等。

如何诊断自己的时间？

必须记录自己的时间用在什么地方，当场记录，这样才知道哪些时间是被浪费的。有的事是不重要的不必要做的可以不做，有的事可以交给别人做，自己做更重要的事。哪些事是自己在浪费别人的时间，比如不必要的会议。

如何消除浪费时间的活动？

找出由于缺乏制度和远见而浪费的时间，比如重复的危机。

人员过多，需要的协调时间成本过多

组织不健全，表现是会议过多

信息功能不健全，信息不能及时传达或者传达有误。

为什么要统一安排可以自由支配的时间？

删掉浪费的时间，统一安排整块自由支配的时间做真正有贡献的事。

三、我能贡献什么

管理者的贡献是什么？

直接成果，比如企业单位的销售和利润

组织价值观的承诺，比如最低的价格最好的服务

培养和开发人才

如何使专业人员的工作卓有成效？

一个专业人员的产出必须与他人的产出结合才能有所成果，比如知道产出供什么人使用，比如了解用户需要知道什么才能有效使用产出，必须使别人了解自己，以贡献为目标，使自己的知识能为人所用，了解别人的需求。

应该建立怎样的人际关系？

有效的人际关系着眼于贡献，有四项基本要求：互相沟通（上下）、团队合作（横向）、自我发展（我需要学习什么有助于对组织做出贡献）、培养他人

有效的会议是什么？

问会议的贡献和有效性，一个会议要有目的有主题有贡献。

四、如何发挥人的长处

发挥下属的长处

问他能做些什么，而不是问不能做什么

发挥上司的长处

问他能做好什么，我能提供什么帮助和建议

发挥自己的长处

问我能做些什么

注意发挥长处，忽略短处，除非短处影响长处的发挥，就要注意克服短处。

五、要事优先

摆脱昨天

昨天没有成效的事务要取消

先后次序的考虑

被搁置的事可能意味着永远取消，着眼于新的机会成功和未来。

六、决策的要素

了解问题的性质，是经常性的还是偶发性的，经常性的要建立原则和规则，偶发性的要特别处理

找出问题的“边界条件”，即决策满足的最低的目标是什么

先做出正确的决策，即能解决问题的方案，再考虑决策是否被人接受

做决策要兼顾可执行性，让决策变成可执行的行动

执行过程中要重视反馈以印证决策的正确性及有效性

七、有效的决策

决策始于个人见解

反面意见与决策

每个人都会做出有利于自己的意见，所以兼顾各种反面意见才更客观

反面意见有时是决策所需的另一种备选方案

反面意见能激发想象力，建立多维思考模型。