管理黄金定律：“隧道视野效应”与管理小故事“美国人买柿子”

管理学有个非常有名的黄金定律，叫隧道视野。所谓“隧道视野”，就是“本位主义”，由于各职能部门专业化，使职能部门的专业人员除了本部门外，其余什么都不顾，就如同过隧道一样，除了本身领域外，其他什么都看不见，眼光不能够放长远，只是看到眼前本部门的狭隘的利益，只是从本专业角度看问题。

所谓“隧道视野效应”，就是在组织按专业职能划分部门时，可能带来的后遗症，也就是，每个人发挥自己特有的专业能力，而不去关注或在意整体的结果。也就是，我们平常职场上常说的“屁股决定脑袋”！

管理学黄金定律：隧道视野效应

组织划分，按专业职能分为财务部门、营销部门、生产和商务等部门，能够发挥大家各自的专业优秀，专业的人干专业的事，但也往往导致管理上的“专业主义”，日常工作中，除了隧道里本部门自己熟悉的那条路径，看不到其它的路径。这是隧道视野效应的不利之处。

这里有个非常经典的管理小故事“美国人买柿子”，就是“隧道视野效应”的良好作证。

美国有个摄制组，来中国拍一部反映中国农民生活的记录片。正好路过中国某地柿农在摘柿子。美国人说，说要买他1000个柿子，并请他把这些柿子从树上摘下来，并演示一下贮存的过程，谈好的价钱是1000个柿子给100美元。

柿农很高兴地同意了，并找来帮手，自己爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子用劲一拧，柿子就掉了下来。帮手就从草丛里把柿子找了出来，捡到一个竹筐里。柿子不断地掉下来，滚得到处都是。下面的人则手脚飞快地把它们不断地捡到竹筐里，同时还不忘高声大嗓地和树上的人拉着家常。在一边的美国人觉得这很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了他们贮存柿子的过程。

美国人付了钱就准备离开。那位收了钱的柿农却一把拉住他们说：“你们怎么不把买的柿子带走呢？”美国人说不好带，也不需要带，他们买这些柿子的目的已经达到了，这些柿子还是请他自己留着。

“天底下哪有这样便宜的事情呢？”那位柿农心里想。看着美国人远去的背影，柿农摇摇头感叹道：“没想到世界上还有这样的傻瓜！”

美国人买柿子

那位柿农不知道，他的1000个柿子虽然原地没动地就卖了20美元，但那几位美国人拍的他们采摘和贮存柿子的记录片，拿到美国去却可以卖更多更多的钱。他也不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们的那种独特有趣的采摘、贮存柿子的生产生活方式。

柿农作为决策者只看到眼前的比较直接的“小利益”，跳不出自身组织职能角色，尽管摘柿子和储存柿子，体现了高度的组织和专业技能，但无法把眼光眼光放的更长远一些，发现更大，但可能比较隐蔽的“大利益”。这就是隧道视野效应的反映。需要特别说明的是，这里没有讽刺柿农的任何意思，只是借故事表达一个管理学定律——视野隧道效应。

以上是我对管理学经典定律：隧道视野效应的解释和举例，仔细想想，职场上，你的身边是不是也有这样的管理故事发生，欢迎分享和讨论点评，别让屁股决定了脑袋，走出专业职能分工的小圈子，互联网时代，分工不分家，团队视角看问题，放大集体管理视角和智慧，会对管理创新和管理价值创造更具意义，不是吗？