笔记8：如何化敌为友？

商业环境很少静如止水。变革往往发生在转瞬之间，给我们带来始料未及的挑战。

突如其来的一次并购，昨天的竞争对手可能在今天就成了同事。对商业模式进行一次调整，长久以来的死对头或许就变为最完美的合作伙伴。

在这种情况下建立起合作关系一向是非常困难的。如果双方原本是对手，都曾经拼命地把自己跟对方区别开，如今却要开始携手共事，那么挑战就更大了。

因此，当昔日的敌对双方“联姻结合”，哪些小小的方法可以鼓励人们接纳曾经的竞争对手成为新家庭中的一员，与新同事并肩工作，欣然共事呢？

可能的答案来自一个截然不同的群体，这个群体一向以喜欢“针锋相对”而闻名于世：球迷。

对抗与竞争是体育运动中的常态。差不多每个球迷都有这种体会，那种对抗的感觉视同水火，而且代代相传。想想洋基队和红袜队就知道了，还有凯尔特人队和湖人队，巴塞罗那队和皇家马德里队，芝加哥熊队和绿湾包装工队。

如果双方的对抗达到了这种程度，那很难想象他们会愿意在任何事情上展开合作。但是，研究者的出色研究表明，即便是在最为极端的情况下，依然有些东西能把我们联结在一起，而不是分开。

现在先请一群英国足球迷，刚好是曼联队的死忠粉填写一张问卷，内容是写下他们喜欢曼联的哪些方面。填好问卷后，球迷们需要走到校园的另一幢楼里去，参加下一阶段的研究。

在去那幢楼的路上，曼联球迷们会看到一个慢跑的人（其实是工作人员假扮）绊了一跤，而且看上去受伤了。

第一种情况下，慢跑的人穿着一件没写字的白T桖；第二种情况下，他穿着一件曼联对的球衣；第三种情况下，他穿的是曼联队的死对头——利物浦队的球衣。

观察员拿着记录板在隐蔽的地方观察，记下有多少曼联队球迷会出手相助。结果是，要是你出去跑步，而且很倒霉地受伤了，你能否得到帮助跟你穿的上衣有很大关系。

在研究中，当慢跑者穿的是素白T桖的时候，大约1/3的曼联球迷停下来帮忙。当他们看到伤者穿的是曼联球衣，说明此人是他们中的一员的时候，绝大多数都帮忙了。

可是，当慢跑者穿着死对头利物浦队的球衣时，停下来帮忙的曼联球迷非常少。这是一个非常有说服力的证据，说明人们更愿意帮助自己的“同类”。

让人欣慰的是，只需对情境做一个小小的改动，人们就会更加愿意敞开心怀，帮助并接纳那些一度被自己视为“外人”的人。

在相同的实验中，当曼联球迷率先填写的那张问卷问的是“你为什么喜欢当个足球迷”的时候，而不是“喜欢自己球队的哪些方面，”愿意帮助穿着对手球衣的慢跑者的人数就翻倍了。

所以，当你需要鼓励大家联手合作的时候，应该把重点放在他们的共同身份上。

因此，如果管理者和领导者想要提倡团队内部形成合作和支持的氛围，多花点儿时间去关注成员们的共同点是非常明智的做法，把重点放在联结因素上，而不是分离因素上。

有没有办法把相似性的正面效应充分放大呢？

有的。

与其让大家把重点放在与新同事、新团队、新部门成员所共有的那些常见的共同点上，还不如去寻找并强调那些“非比寻常”的共同点。

也就是说，应该关注那些与新同事共有的、却在其他群体中极为少见的相似之处。

寻找这种非比寻常的共同点的过程，尤其在关系构建的早期，不但能增进新人的融入感，同时还可以塑造出“我们跟别人不一样”的独特感。