2018.8.11沈阳中心王忠昊培训日清

今天是来青岛培训的第四天，早上我们就来参观了位于星月家居的海尔智慧家庭集成店，对安防、控水、空气几大系统进行了不同程度的体验，与之前老师讲过的馨厨冰箱也进行了互动，只需要一套冰箱就能操控整个厨房，这种体验十分美好。

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之后体验了安防系统，一个房子或者说一个家的安全可以说是重之之重，海尔通过三大安防系统，全面保护一个家的安全，其中给我印象最深刻的是当没起泄漏时，会自动检查和关闭煤气阀，因为之前因煤气泄漏所产生的悲剧实在很多，安装这种安防系统之后就消除了用户的顾虑，给用户给安全的体验。

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体验店里有一个细节让我印象深刻，所有的产品上都有一个介绍，是产品的特点和推荐理由，这是我们最值得学习的地方，用户的需求不同，他们所要购买的产品功能也不同，之前只通过我们直销员的讲解，大多用户找不到他们真正需求的那个点，而且产品类型较多，用户在挑选时可以说是眼花缭乱，采用这种方式之后，用户首先可以对产品有一个浅显的了解，找准需求，再由我们直销员进行讲解，事半功倍。

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店内的装饰细节也十分用心，比如阿里电视有儿童功能，在电视区的茶几上就放了几本儿童读物，这样首先能吸引孩子过来，然后通过孩子为媒介来向家长推荐产品，又比如在洗衣机区放置了不同品种的布料和洗洁用品，许多用户是不太了解自己平时穿的衣物是什么材料的，也不知道什么样的洗护用品适合什么样的衣物，现在通过这种贴心的方式既能为用户普及知识，又能进行用户体验，一举多得。

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下午的时候我与驻点的李店长进行了一些交流，主要针对的是销售方式和如何推广，现在大部分的用户来店里还是购买单件的比较多，许多客户不是不想买也不是没有能力买成套的产品，而是他们根本不了解这些产品，对他们来说，海尔体验店还像以前一样只是售卖冰箱、洗衣机、空调、热水器等家电产品，那么，如何发掘这些潜在客户，将成为我们未来发展将遇到的最大难题，现在的一些解决方法是要与装修公司进行肄业联盟，通过设计师将这些安防系统、新风系统等等普及给用户，这是我们要抓住的一大市场，同时还要努力开拓新市场，多宣传，多做活动，让更多的人了解海尔智能家居。

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