做这个事情的目的是什么？
2020-05-20 本文已影响0人
黄承丽
刚到餐厅准备打饭，A嘴里嚼着东西，端着碗筷走到了我的跟前，有些着急地告诉我：“老师，我看见W刚才打饭的时候，想用手拿菜，还好让我看见了，我把他叫住他才没有手才没有碰到菜。我觉得他不讲卫生。”
“你的观察能力强，但我想问一下，你告诉我这件事的目的是什么？”
“嗯，嗯.......”显然A没有想过这个问题。
好一会才告诉我：“我告诉老师这件事情是因为我想让老师帮W改正他不讲卫生的习惯。”
“还有什么原因让你把你认为伙伴做的不恰当的事情告诉了老师？”
“嗯，嗯.......”这次想得更久了，并低下了头。
“刚才在对话和思考中，你看见了什么？”
A低着头：“我看见了我爱打小报告。”
“你想成为一个爱打小报告的人吗？”
“不想。”
“你想成为什么？”
“我想成为一个可以帮助别人的伙伴。”
“下次再遇到你的伙伴用手拿菜的时候，你会怎么做？”
“我会先告诉他这样做不卫生，他吃了不干净的东西可能会拉肚子，也可能让别人也会拉肚子，让他不要用手拿菜，而是拿筷子夹菜。”
“他不听怎么办？”
“我继续跟他谈判。”
“他还是不听怎么办？”
“当我很努力去解决，他还是不听的话，我才告诉老师......”
让对方觉察自己的问题，打开对方的视角看见更多的方法，是提问的目的。
身份定位：帮助伙伴的人
信念价值观：帮助、觉察
能力：观察力、沟通力、解决问题能力、谈判能力、思考能力
行为：告诉他不要用手拿菜、遇到事情多想为什么、怎么办？
结果：找到更多的解决方法
