非暴力沟通 第二、三、四章

印象深刻的部分、与现实的联系

1、诸如此类的评论暗含着我们的价值观及需要。

我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。

评判在我们的日常生活中随处可见，即使我们是出于好意、客观地分析别人，也是一种基于自己价值观的评判。比如：这个小朋友好调皮，上司强迫症、同事太会讨好领导。而这些恰恰反应我们的信念：小朋友要乖点，做事情不要那么追求细节，那么累。走到最后还是靠专业，拍马屁不长久。

比较更是无处不在，大人比工作、收入、房子，孩子比成绩。一旦陷入到比较里，心情就会down下来。

不得不听起来好像是很有理由，因为我没有选择和办法。这样的做法只是把自己放在受害者的角度为自己的懈怠找理由，而非主动的去进行小范围的改变。没有人手照顾孩子，我不得不去放弃工作照顾家庭。即使这样，你也有2种选择：被动的去机械的、抱怨的去生活。也可以积极的体会这一段时间，当做人生的间隔年。

我们沟通的习惯自小就养成，家庭里大人免不了评判、比较、命令和指责，而组织里也存在不少这样的情况。

不评判他人，不刻意比较，不轻慢自己，是一种修养。

2、非暴力沟通的第一个要素是观察。它强调区分观察和评论的重要性。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

观察不难，理性清楚地描述观察结果很难。

在说出观察结果时，很容易受到情绪、个人价值观的影响，评论就会代替观察，而被评论的一方会认为这是指责，并进行反驳。

比如：你这个月老是迟到。这就是评论，观察则是你过去的20个工作日，迟到了8次。

你做作业怎么这么不专心（评论）。做作业的这20分钟，你离开了座位2次，玩了3次笔，2次橡皮擦（观察）。

但当情绪上来，大脑的理性部分容易溃败，评论的语句脱口而出。

3、很明显，他有强烈的感受。不幸的是，他体会不到，更不用说表达它们了。清楚地表达感受需要丰富的词汇。

在个人成长过程中，学生时代是不鼓励表达感受的，工作要理智也很少去吐露感受，家庭中敞开心扉的谈感受，也需要看家人是否理解回应。

我认为表达感受首先是不压抑自己，另外需要环境和不断练习。

自己如果没有想法去表达，那就放在心里吧。如果环境不支持，继续闷在心里。想说又说不出来，因为这些词我太久没用了。

我在家庭沟通中，经历过委屈压抑——不想说——示弱——说出来——评论——客观说明——刻意练习的阶段。这个过程不是一蹴而就的，有时候是螺旋上升，有时候又回答起点。很艰难，但有效。

沉默太久，情绪终有一天会变成火山爆发，经常能吐个泡泡，也是一种疏通。

启发和收获

1、打印词汇表，晚餐后大家来聊聊今天的感受。