信息泄漏问题

一弟弟，用了银行信用卡未及时还款。超期未还款导致银行or银行委托第三方经常电话骚扰其亲戚，苦不堪言。

今天，妈妈打电话说，银行打电话给她，说弟弟欠了银行信用卡未还，查到其姐姐名下有辆车，希望尽快帮弟弟还款。

这到底是什么情况，难道是信用卡未还，其亲戚的信息都会被查个遍吗？作为弟弟都是成年人，两小孩，还一直像没长大的小孩，不想着努力赚钱就想着父母亲戚支助他。现在欠了银行的钱就来个关机，银行就都打来亲戚的手机上，一次两次就算了，老是打，这能算骚扰吗？

感觉个人信息人家随便查，这还有隐私可言吗？