2020年8月21日日精进

今日体验：今天一X5进店换轮胎，结果一检查需要保养了，后来就进行进一步检查，期间一直与客户沟通，最后变成了大保养，由于是买的他姐的车，客户需要进一步确认，确认完说大保养做过了，就做小保养，经过我们检查大保养根本就没有做过，再次与客户沟通，最终客户同意了做大保养。总结：很多时候与客户沟通确定不了的事，最好进行检查，看实际的状态，再和客户沟通。