濒临破产的酒店,如何起死回生,扭亏为盈?
酒店的前期投入巨大,后期维护也需要不少成本,如果不能获得尽可能多的订单量,很可能资金得不到周转,濒临破产。
携程,美团OTA平台营销怎么做?
OTA线上订单别家酒店都这么多,该怎么办?
知道OTA订单少需要改变,可具体怎么执行,
哪些地方需要操作,还是一头雾水?
一、搜索引导优化
1、如何吸引客人选择贵酒店?(吸引来)
OTA平台的好评及曝光度。
2、如何利用好黑科技(OTA)吸引消费者来消费?
所有和交通枢纽,热点商圈有关的,都可做搜索引导优化。
比如火车站,商业区、机场地铁、学校附近、医院、景点等。大部分酒店人都知道在携程上设置商圈地点,但仍然有很多酒店人不知道在标题里进行这样的设置。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
你没有进行设置商圈,用户搜索时,你就没有展现,那你就损失了一个商圈的流量。所以,在OTA上,所有和位置距离,商圈,景区等有关的流量入口,都需要进行相关的设置,才能获得更多的流量。
当你掌握了流量思维,你就会想,那个商圈流量高,你就把哪个商圈作为你的主商圈。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
二、酒店信息筛选优化
酒店基础信息要完善
酒店基础信息包括停车场,行李寄存,叫醒服务等等,将这些信息展示的更多,越容易增强自身服务可靠性,消费者更容易根据自身消费需求进行选购。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
增值服务也要到位
有些顾客除了对展示的照片和酒店基础信息等有了解需求,还对酒店所提供的增值服务有特别的需求。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
比如是否加床,提高早餐,亲子套房,宠物护理等,如果可以提供这些增值服务,也一定要展示出来,获取消费者更多的信任。
三、酒店信息的包装美化
酒店房型名称的美化:豪华双床房、浪漫主题房、健康亲子房、雅致双床房、情趣精致房 …
这样的酒店房型名称比单一的大床房,双人房,会有更好的展示效果!更有利于消费者感知酒店信息和服务。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
房型中包含更多的服务信息:含早餐、按摩浴缸、独立花园、免费停车卡、含税票特价…更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
四、价格优化
很多消费者不是酒店从业者,你问消费者,你订房间的预算是多少,他一定能给你一个大概的范围,而非一个固定的价格数字。
携程,美团等OTA平台为了方便消费者快速的找到自己预算范围内的酒店,就会把常见的价格范围给出来。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
在美团上,假如你选择了某个城市,你会发现有5个价格带。你还会发现,在不同城市,这些价格带都是不一样的。比如:长沙的5个价格带是:0-100,100-200,200-300,300-400,不限。
5个价格带就会对应5个不同的酒店列表页,这些都是巨大流量入口!通过巧妙的设置价格,尽可能多的覆盖不同的价格带,通过这种方式,获得更多流量。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
那应该如何去做价格优化呢?
比如,我们出一个299元的房型,这样就覆盖了200-300这个价格带。还可以再出一个480元的房型,这样就覆盖了400-不限这个价格带,那当消费者选择这两个价格带的时候,酒店就有机会出现在酒店列表页,这样就得到了在做价格优化之前得不到的流量。
再来稍微复杂一点的。价格优化分为两种:一种是向下覆盖价格带,另一种是向上覆盖价格带。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
郑叫兽,华博酒店教育集团房务系统联合创始人,维多利亚酒店集团创始人,中国酒店OTA游侠。郑叫兽经常投资收购旧酒店进行翻新,利用互联网营销,在短时间内,其投资的酒店都达到入住率100%的奇迹。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
维多利亚酒店大沥店前身是一家老旧三星级酒店,但郑叫兽仅用半年时间,就把酒店综合入住率从40%提升到95%以上,平均房价翻了近一倍,高于当地同级酒店的平均房价,甚至还超过大部分品牌连锁酒店。现在,该店在广东省佛山市(区域内有众多连锁品牌)该酒店服务排名始终保持领先。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
在他每月开办的《酒店OTA实操班:手把手教你提高酒店入住率》课中,他将教大家:
如何努力培养和引导消费者在美团、携程网等给出真实的高评价;
面对客户的差评要如何回复才能扭转劣势;
酒店的外观和房间要如何拍照,如何优化地址,获得更多的订单量。更多餐饮资讯,请关注微.信公众号‘餐饮定位’。
很多听过课的学员反映,和深奥的理论相比,郑叫兽的课程实操性强,内容都是细致实用的,听完马上就能实施的,这才是酒店人真正需要的。