沟通力学习02

01 需求是什么？

需求是人类共通的需要，它包含归属感、被倾听、被理解、理解自己、有自主选择权、有自由、有安全感、有信任感、要被尊重和被信任。

02 挖掘行为背后的需求的难点

我们作为个体，也会有自己的情绪，往往会因为自己的情绪而忽略对方的需求。比如下班到家后，很累，看到家里被宝宝弄的很乱，就想发脾气，而忽略宝宝需要玩耍的空间和自由。

03 怎么挖掘行为背后的需求？

先接纳和关心自己的需求，真正影响我们的从来不是事情本身，而是我们对这件事的态度。而态度来源于这件事是否满足我们内心的需求。