厅客产品体验报告

一、产品介绍

体验环境

手机型号：iPhone 5s

系统版本：iOS9.3.2

产品名称：厅客

版本：2.3.0

排名

在最新的版本推出1个月的时间内，以“免费”、“教育”作为标签查询了这一个月应用排名的变化如图。厅客的排名在这一个月内的时间里基本上在1000左右徘徊，在7月7号左右应用的排名达到了这一个月来的顶值，猜测可能厅客运营了一波活动，在短时间内吸引了用户，但这些用户可能只是尝鲜，最后并没有留在厅客中。

                                                        数据来源：应用雷达

二、用户画像

厅客首页提供的服务选项有“职场进化”、“心灵进化”、“表达进化”、“健康蜕变”、“技能进化”、“颜值进化”、“社交进化”、“运动塑形”，归纳厅客是一个帮助更多的独立工作者经营自己热爱的事，为他们搭建供需关系的平台。因此，使用厅客的用户应该在工作之外也会有自己热爱的兴趣爱好，但做的还不够好。

厅客里卖家提供内容的价格大致在50-500之间，这种价格段对学生群体来说还是稍贵，因此大部分厅客用户应该为上班一族，具备一定消费能力，并愿意为知识买单的用户。

总结：厅客的绝大部分用户为年龄在18-35岁之间，具有相对客观的收入，在工作之外有强烈热爱的事物，愿意为知识付费，喜欢社交的人。

三、产品结构图

产品的结构层级较简单，TAB式导航使产品提供的主要内容突出，用户可以轻松的在各个主要入口直接频繁跳转。但是当功能太多时，框架会显得笨重

四、核心功能

厅客的核心功能是对平台内容提供者（以下简称卖家）的审核，若你想要使用“发日志”、“发服务”、“开分享”，首先你得先申请成为厅客的卖家，在这一步区分了普通游客和内容提供者。

申请成为厅客卖家的步骤相对简单，只需要简单的几步即可完成注册。

（1）介绍下你可以提供的服务项目也就是等于创建一个职业名片方便辨识；

（2）通过编辑你的职业日志从而更加全面地展示你的技能，让你的“牌子“翻得更快；

（3）最后一步你就可以通过分享你的主页和服务项生成的个性二维码传播到朋友圈，从而获得生意。

但官方的说法则说“厅客对服务供给方采用审核和邀请机制，会要求对方提供相关技能的资历证明并且绑定你的身份个人信息【否则将无法从平台钱包上取现】。

作为有偿的知识技能分享平台，优质的资源是平台能否存活及存活多久的关键，因此吸引用户成为厅客卖家又要防止平台里的内容变差就需要厅客运营方的权衡了。

五、关键功能

技能服务不同于淘宝里的商品，其服务并没有绝对的标准。因此成为厅客卖家后想要获得大家的关注，你不仅仅需要罗列自己的水平证明，还需要向大众展示自己的技能，厅客提供了卖家自主申请“开分享会”的功能。

填写内容包括：1.线上or线下分享；2.是否曾经开过分享会；3.想要分享的主题；4.年龄段；5.想要分享的内容；6.联系人信息。

在官方审核通过后，会联系卖家相关的事宜。同时这个分享会会在发现选项中长期存在，用户可以通过发现里的分享会查看往期的内容，这项功能可提高用户的活跃度及购买的转化率。

六、产品问题及优化

当我搜索塔罗牌时，目前共有20位卖家提供这样的服务。如上文所说，知识服务不像商品，没有统一的规范，因此用户在挑选卖家时，时间成本高；语言描述太抽象，找到适合自己的塔罗牌服务难度也比较大。因此大部分用户会挑选用户购买量高的卖家，但其购买量高也可能是因为其进入厅客的时间早，服务质量不怎么高。

因此，产品在未来的问题可能有：

（1）新人卖家在进入厅客时如何能够将自己展示给其他人，并获得订单?

（2）在出售相同爱好的卖家多了之后，如何能让用户较低成本的找到适合自己的卖家?

（3）卖家描述自己的能力与用户购买时获得的经验不匹配时，该如何解决这样的矛盾?

至于如何解决，读者们你们就先想想吧~