《沟通的层级》文字整理

一个小生命的成长，需要我们付出很多的耐心、很多的爱、很多的资源去配合她，同样的，一个人心灵的成长也是如此。很多的时候，我们有一个非常好的初心，但我们在沟通方面，尤其是语言的沟通方面，常常会感觉到很无奈，或者有无力感。好好说话呀，真的是一个非常非常重要的能力，今天这个话题，就是关于沟通的层级。

我们很多时候是根本没有觉察，其实沟通是分层次的。为什么我们很多时候就说话说不到点上，或者没有一个很好的沟通的效果，那仅仅是因为我们沟通的层次很低，就是很表面很肤浅。那有时候呢，没有那么多的话，可能只是一两句话，却能够深深的打动别人，能够深深的去激励到对方。就象教练的一对一工作，就是通过沟通、通过对话帮助客户去达成它的目标，去实现他的梦想的，常常在一个小时的教练对话里面，很可能只问了一两个强而有力的问题，但会深深的推进客户的心灵进程。

沟通有8大类层级：

1、陈词滥调

哎，你吃了吗？最近还好吗？你去哪里呀？哎呀，天气真热呀！这些都我们中国人的见面时候的一些问候方式。这样的沟通，是一个非常肤浅的沟通，这是最最表浅的、最低层次的沟通，我们可以把它叫做陈词滥调。事实上，你根本就不关心她，问她到哪其实跟你有啥关系呢？你也不关心的他要去哪里？他从哪里来你也不关心的，你只是看到这个人要打个招呼，只是礼节性的问候。而我现在，当人家说你什么时候有空我们一起吃个饭啊，我就会说好啊，好啊，那马上定一下时间，你什么时候方便，ok，就把它确定，这个就变得完全不一样了。大家可以回味一下，如果你听到这样的一句话，然后你说什么时候来吃饭，把它定下来，对于这两个人的关系是不是会更进一步呢？这样子，你就会对于生命的每一当下都付出努力。也能从一个非常肤浅的沟通，就是从沟通的第一个层级最低的层级，一下子变成心与心的交流，心与心的连接。

2、别人的事

女人在一起，最喜欢聊八卦，你在聊哪个明星在出轨啊，你在聊谁赚了200万啊，你在聊哪个城市发生了什么事情啊，但这关你什么事啊，跟你有什么关系。还有朋友会跟我来私聊，老师，我朋友的孩子好像就是那个自闭症，而这个东西要怎么怎么办，怎样怎样，当然，这个是一个好心，也是对朋友的一个关心，但是你要留意到的是，这个自闭症的孩子不是你家的孩子，是朋友家的孩子，所以其实这不是你需要去操心的事情，你不需要对别人的生命，对别人的生活去操心，操心的永远是你自己，你做的永远不是说我觉得这个东西很有道理，我要马上告诉他。你要创造一个机会，让你的朋友他自己能够有这样的一份注意力，能够看到这些信息。你不要给到别人答案，而是创造一个机会，让别人能够看见答案，这是不一样的，你给到别人答案，这是你对别人的一种强加，但是你创造了一个机会，令到别人注意到了一些答案，这个时候你其实是给到了别人一个无形的支持。比如说，你觉得这个自闭症，应老师的角度很好，然后马上对朋友去讲给，别人往往会很反感的，但如果你创造了一个机会，把这个信息发到了朋友圈，或者发到了你这个朋友她会看到的一些地方，那这个时候其实你已经送出去一份支持力了，朋友他接不接受，他有他的选择，他有他自己内心的一些定夺，这个你就不需要去操心啦，就这么简单。所以我们要来觉察一下，我们花多少时间在说别人的事情。无论你认识的人，或者是你亲近的人，你记住，你爱他们，你支持他们，最好的方式就是绽放你自己。所以不要去逞口舌之快，也不要去入侵到别人的生命里面去，去做一个裁判或者去做一个教导员。

3、自己的事

有很多的朋友会过来跟我私聊，私聊时会说很多的信息，比如说是自己的一些事情，自己家里的一些事情，会说很多的信息，都是长长的一些描述，简直是长篇大论。我很敬佩有些朋友的表达，事无巨细，这个信息发过来有上千的字，好多的内容啊，信息量好大啊，这个很明显，这是去到了沟通的第三个层级，叫做讲自己的事情。有些人他就只是讲自己的事情，然后就这样没了，我都不知道我要干嘛，我好像就是进入到了一个别人的故事里面，找我干什么呢？我不知道。因为很多的人，他已经迷失在这个现象里面，迷失在这个世界里面，变成讲故事的高手。怕老师不理解他讲的这个内容，害怕有些进信息会漏失了，所以讲的非常非常的细致，简直是拿着放大镜，然后讲出了一大篇，在讲自己的事情，但是对于我来讲的话，你的事情关我什么事啊。最要命的是讲自己的事情，这个事情往往是已经发生，已经消失的画面再也不会回来，就象你讲一盘饺子怎么做的？对于这个黑夜已经降临的时刻来讲，已经毫无意义了。但是我们好多好多的人，就会沦陷在过去的事情里面无法自拔。有些人很有意思的，不仅对老师讲，对另外一个朋友也去讲，另外一个老师也去讲讲，他同样的故事，回去讲给三个五个八个人听，他太渴望你给他反馈，从别人那里得到喂养，而失去了去创造的能力，因为他永远活在过去的一个画面之中。这样的沟通也是非常非常的肤浅的，就像两口子吵架的时候，我们为什么吵架，吵架吵着吵着就会吵到离婚？就是这样的沟通是在翻旧账，你对我怎么怎么不好？你这个男人没有良心哦，你上一次怎么怎么样？你去年怎么怎么样？你刚结婚的时候怎么怎么样的时候，这样子吵的，这个男人会怎么想我这种老婆，不要也罢，赶紧换了吧。因为你一直在讲事情，确实是自己的事情，确实是跟你们两个人关系的事情，但是你只是讲这个事情，这个听着这么不爽啊，这实在太难受了，所以这种沟通常常是无效的，是非常低层次的沟通，叫做肤浅的沟通。

4、意义

第四个层级会稍微深入一点的。第四个层级呢，是会透过讲述的这个事情，这个时候会来谈一谈，这些事情对我的意义是什么？对我意味着什么？关于亲子教育的这个问题，让你一开始讲自己的事情，讲的孩子大大讲了很多，而这个时候能跟你关于亲子教育的这个问题，让你一开始讲自己的事情，讲的孩子讲了很多啊，这个时候能跟你说，哎，老是让我觉得这个孩子和他这样的一个行为是不太妥当的，我觉得他这个东西对于学习是没有好处的，那这个就是在讲意义了，这个就会深入一点了，你这样子表达的时候，别人有机会来了解你的立场，来了解你的角度，来了解你的价值观，来了解你的信念。这样的沟通就会趋向于理性了，就是从理性的这一个层面，我要让你明白我的观点是什么？我的立场，我的态度，我的信念等等，要让别人有机会来了解这些信息。现在应老师发了一张图片上来，

微课图片

这张图片就是做一个阶段性的小结，关于前面讲到的，我们四个层次的沟通，从最低层次的陈词滥调，到讲别人的事情，然后讲自己的事情。一到三步都是处于一种非常肤浅的沟通的，那到了第四个层级呢，我们开始来呈现我头脑层面的意义，我的信念，我的价值观，我的立场，我的角度，那这个就进入到了一个头脑层面的沟通了，这个沟通的特质就是它是非常理性的。

5、情绪

那接下来呢，讲第五个层次的沟通。第五个层次就比较深了，通过举例子可能会很好理解一些，这个例子就是前两天我的一个学员叫丽琴，她贡献的，因为他很捧我，所以整天在家里就是应老师的书啊，应老师的课啊，然后他的儿子问他妈妈，这个应老师到底是一个怎样的人哪？丽琴就想机会来了，我一定要让我的儿子知道这个应老师，她是一个多么好的人，啊，如果有机会把儿子带去与老师见面聊聊，那就是太好了。这是丽琴的小心思，她口若悬河她，跟儿子讲应老师她课讲得很好啊，应老师又会写书啊，还自己带孩子啊，哇，这个应老师做菜都做得很好吃啊，应老师还做慈善啊，他帮助了很多人啊，哇，这个应老师哒哒。好了，这个儿子听完了，说了一句什么话呢，他说，这个老师太可怕了，我不喜欢这样的人。好啦，这个丽琴就很沮丧，完了，把天聊死了，这可怎么办啊？这是怎么回事呀？我们利用学过的知识来分析一下，为什么之前跟儿子聊天会把这个天给聊死呢？你看，这个儿子，他问一个问题，应老师是一个怎样的人？这个时候，丽琴的回应，他是针对于回应孩子提出来的这个问题，那么应老师对于这个孩子和丽琴来讲都是别人啊，所以丽琴就说应老师是一个怎样怎样的人，你看，其实这就是沟通的第二个层级，就是在谈别人的事情，好肤浅的沟通。你这么一讲，孩子头脑的评判马上就出来了，头脑一评判，我靠。如果这样的一句话就去到了沟通的第五个层级，叫做情绪。你去回应到了孩子的情绪，孩子有一份好奇的情绪，哎，你马上回应到他，这个时候，孩子自然就会讲，是啊，你整天说应老师，她到底咋样子啊？这个时候你依然不要说应老师是个怎样怎样的人，因为这个就是肤浅的沟通，叫第二个层级，你讲的是别人，你一讲，别人一定会头拿头脑来评判，一评判就有是非对错，会真正失去了去了解这个真实的应老师是怎样的人的机会。所以当孩子说，是啊，这个应老师到底是一个怎样的人啊？我是很好奇啊！这个时候你不妨把沟通带到更深的层次，情绪是第五层级，比情绪更深的是什么呢？第六层，叫做需要。孩子提问的这个背后是有一份需要的，你要去探索他的这份需要。我再举一个例子啊，这个例子是很多女学员都过来跟我分享过，走上了心灵成长的道路，发现成长自己真的是太好了、太有价值了，所以忍不住呢，就会跟老公去叨叨，然后老公就会问，你都在学些什么东西呀？哎呀，老婆一听机会来了，赶紧跟老公分享，哎呀，我都学了什么，我上了什么课，我学了什么理论，我学的是什么方法啦啦，讲了一大堆，结果老公来了一句话，你被人洗脑了吧？这个时候怎么办，哑口无言，一瓢冷水，从头凉到脚，或者说就会觉得很委屈，或者就会很愤怒反击。如果我们没有学过沟通的层级，这个时候你跟老公前一秒还在讲学习有多好，但是老公这么一说呢，你马上就打回原形了，所有的学习都不见了，又变回火山爆发，就是那个怒气冲天的妻子火山爆发，就是那个怒气冲天的妻子了，你可能马上就反击回去了：你能不能说句好话，你怎么就这么不会欣赏我呢？你怎么就看不到我的进步呢，怒气冲冲的对老公，你怎么没有看到进步？是不是？所以男人就会说嘛！你看你这个脾气，你哪里有成长？你哪里有改变？你还不是老样子。好了，你就更生气了，然后就吵起来了。这都是因为你还没有听这一节课，也不知道这个沟通的层次。当你听到老公他说你都学了些什么东西啊，你又跟他讲别人的事情了，又讲学问，因为学问这些就是别人的事，是老师传授给你的嘛！但事实上，如果说足够的有智慧，当一个男人对你讲都学些什么东西，这个时候，你如果直接去回应到第五层级，哇，老公你很关心我，是不是？你是不是看到了我的一些变化呀，老公我在学习你都看到啦，按这样子去回应到你的伴侣的时候，他的心就被直接触动到了，这时候他可能会因为你直接去到了他的心里，那么他的心也会对你敞开，他可能就会做他的一些表达，他可能会说我看你整天什么听课，认真看书啊，而你都能搞些什么？这首先一定要告诉她老公：我感受到了你非常的关心我、你很重视我、你很关注啊。两个人如果能够在第五个层次，在情绪情感的这个层次做交流，那是很美妙的事，非常滋养对方的，因为这都是心灵的领域嘛！你心灵对对方保持敞开，那对方也同样的，他也为你打开的，就是一种心灵的交融。这种交流就是非常非常的迷人啊，可能不由自主的就会热泪盈眶啊，就会非常的感动啊，就会有一种无言的那种美呀。

6、需要

情绪的背后，往往有需要的，比如说，我的学员她很想上我的线下课，但是老公常常是持反对的态度的，然后就会很卡，就会觉得很悲哀，就会很伤心。走出来跟我我就可以搞定老公了，不是这样子的成长，又不是说一定要去到课堂的嘛！你的事情我就可以搞定老公了，不是这样子的。成长又不是说一定要去我就可以搞定老公了，不是这样子的成长，又不是说一定要去到课堂的吗？你发生了这样的事情，恰恰就意味着当下就是成长的时候，当下你就要去看一看，在你和老公的关系里面，老公的一些需求有没有去看见呢？尤其是很多的女性，生下孩子老公就没了，老公纯粹的就变成变所以我们我们的沟通就去不了深度，我们就只能是在前面的一些，所以一些生活的一些小事情，就是那些事情的这个，所以我们我们的沟通就去不了深度，我们就只能是在前面的一些，所以一些生活的一些小事情，就是那些事情的这个层变得非常的辛苦挖我变得非常的辛苦哇，我简直没话跟你讲，牛头不对马嘴，很多人离婚有一个很正当理由，就是我们不同名。事实上，人类的需要是非常好识别的，因为人类的需要是共同的，比如说被关注。让对方感觉到有价值，让对方感觉到自己备受尊重。大家都知道老师这个能力很强，好像无所不能，其实才不是呢，在很多的方面我是啥都不会的，我就是一个傻白甜，我就是个脑残粉，我就是一个白痴。当我脑残的时候，当我很傻的时候，这个时候就是男人的机会，恰恰是他很擅长的，这个时候因为你能够满足她的需要，他觉得我是有价值的，这个女人没我也是不行的。这在这里特别跟你说一下哦，做一个女人一定不要做一个女强人，这是什么都很强的人，我们的爱人感觉到自己被需要，这其实就是沟通的第六个层级，是很深的，一个心灵的维系的一个纽带。

7、黑暗面

那现在来说一说第七个层级，这个是沟通最深的位子了。有很多的人，他一辈都没有机会去到第七层。如果能够在第七个层级里面做交流和沟通，这种全部都是叫做灵魂伴侣。第七层级就是黑暗面，每一个人内在都有黑暗面的，就像一个人的内在，有很多个房间，那就在黑暗面，就是地下室的阴暗潮湿，不见光的地下室，那里面有很多的秘密，里面有很多软弱的，虚伪的，恐惧的，羞愧的等等这些负面的东西，很多人关于这个部分是要很严密的把起来，很严密的包装起来。但因为这样的一种自我的福，享受到一个人，他没有办法办法活出自己的完整的面相，因为这个部分他人为的去把它隔离起来了，永远是拿好的这一面呈现给世人，但事实上这是不完整的。所以，这个被包裹起来的黑暗面，他常常会搞出一些动静，他那也要刷存在感吗？因为他也是你出了一个人的存在的不可或缺的一部分，他们也要刷存在感吗？因为他也是你作为一个人的存在的不可或缺的一部分吗？所以你的生活里总是会出现一些事情，该是时候跟这个部分是做一些沟通啊。心理治疗师是有机会去触碰到客户的，嗯这个第七个部分，暗面的，所以在咨询师和个案之间是有可能发生第七个层次的交流的，所以这个部分如果沟通得很好，那这个个案他就会重获新生，在咨询师的这个帮助下，或者在教练的帮助下因为这个沟通已经去到了，因为这个沟通已经去到了最深的那个层次，这个城市沟通好了，我们有机会活出一个完整的自己和一个完整的版本。纵观现在市面上的很多的学习啊，其实是用来武装自己，把第七个黑暗面的这个部分包装得更好，我们现在缺乏一种教导一一是如何勇敢的对着这个世界全面开放自己，做一个真实的人。这个就是我们成长的一个最重要的方向，也是一个唯一精准的方向，是我们能够活出生而为人的所有的面相，所以第七个层次的沟通显得那么重要。

8、超越一切

那现在再来说说第八个层次的沟通。第八层次的沟通，就是在我们跟别人去沟通的时候，因为学了这一节沟通的层级，你依然是会跟别人去讲，嗨，晚饭吃了没有啊，最近好不好啊，你依然是会去讲陈词滥调的，这也不是说我们以后就再也不八卦了，偶尔八卦一下也无妨，因为我们能够用第八层次的这样的一个意识维度来讲1234567层级沟通，第八个层次这个最高的维度就叫超越这一切，是一个超越的视角。

微课图片

现在应老师又发了一张图片上来，那这张图片上讲到了就是第五个层次的沟通，是跟情绪情感有关的，第六个层次的沟通，是跟需要有关的，内在的需要有关的，第七个层次是最深层次的沟通，是跟我们每个人的黑暗面，那个见不得人的那部分，这三个层次都发生在心灵的层次，只不过有深浅而已，象黑暗面肯定是隐藏的最深的嘛！所以如果你能够跟你能够直面自己的黑暗面，或者说你跟朋友跟伴侣跟孩子之间，能够有一个黑暗面的这个层次的交流，这就是一个非常高、一个触动灵魂的交流，就发生了。而最终我们是要超越这一切，所以我们要带着第八个层次的意识维度来跟别人做交流，不管是做肤浅的交流，还是头脑层面的交流，还是做心灵的交流，我们都要有一颗出离心。你知道你在说废话，和你在说废话，是不一样的。你知道你在说废话，这是你有一个出离心的，就是你不会被那些废话带走，但很多候你在说废话，你在说别人的事情，你完全沉浸其中，你不知道，你丧失了觉知，你完全被他带走了。现在有一个说词，叫做网络暴力，这个网络暴力是什么呢？就是出了一件公众事件，然后网上就有好多的人，对于这个公众事件发表言论，然后公众事件里面的人，有可能就因为别人的这些言论，他就没有办法活下去，象有个明星叫阮玲玉，他是自杀的，他的遗言是“人言可畏”，她就是被人的流言给杀死的。那这样子的一种语言就是完全的，就是你在讲别人的事情的时候，你完全的把自己内在的黑暗的那些部分都投射出去，就象一支一支毒箭，是可以夺人命的，所以这是多大的孽障啊，这就是业力，你得背负多大的业力。我们可以去谈别人的事情，但我们透过谈别人的事情是要来看到，透过别人的事情触发了你内在怎样的一些情感情绪？你的内在透显了怎样的需求，透过别人的事情，你看到了自己内在黑暗的地方是什么？那么你谈别人的事情才会变得对你的人生有意义，所以你不需要做别人人生的审判者，你只需要修正你自己，不断的修理你自己。马上行动，这才叫修行嘛？

我们在跟任何人沟通的时候，怎么样的带着个出离心去跟别人对话，记住，你跟别人对话的时候，一定首先要识别出对方他沟通的层次是在哪一层？如果对方的这个沟通的层次是很低的，然后你一下子调子起的很高，哇，天，人家就很不爽的。应老师就犯过这个错误，尤其是刚刚开始上课的时候，觉得别人都好俗的，自己好像搞的很高尚似的。所以别人在八卦，你不妨也先跟她八卦，这叫先同步，通过同步你再带领他，哎，你说别人哪个明星的那个离婚了，那这个对你的意义是什么？你看你马上就可以把这个沟通的品质往上带了，或者你也可以表达一下你的情感，哇，那个谁谁离婚了，哇，这个离婚这种字眼，我一看到这种字眼，我就很有情绪了，我就想到了，这孩子多无辜啊，一看马上就去了第五层啦，这就是智慧，你能够去匹配对方，同时也能够去赢得对方，这就是智慧。

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