放低自己的期待

人呢总是盲目的自信，无论做什么事情都会高估自己的努力，以至于任何事情都觉得如果不完美，那就不应该做，所以美好的愿望有很多，但具体做的事情一个没有，因为还没有准备好。

对自己来说，不做或者做的不好可以接受，但对于别人来说，如果人家做的不好，那就是这个人的人品有问题，你看到没，这就是期望过高，就会导致对任何人都不满意。

尤其是你在一个专业程度很高的服务行业，别人来向你咨询的时候，你总感觉这样的问题还不会，殊不知，那是因为你每天都要面对，而作为其他人都是第一次碰到。

所以你就会经常看到，服务行业的人被投诉，一个是服务人员没有解释清楚，二是服务人员对于客户来说，没有降低自己的期望。

如果你能把每一位当婴儿来服务，根本就不会有投诉，你会有耐心，可实际情况是，我耐心服务了客户，下一个排队的客户不满意，这就是矛盾的所在，既要服务好当前的，又要考虑下一位，着实有点不好平衡。

这个问题由你们自己解决，