理赔出现“灰色区间”怎么办？

你和保险公司都有相应的条款支持，不能完全确定责任方，你觉得该赔，保险公司觉得不该赔。就会出现纠纷。

这种情况该怎么办呢？假如你投保时每个动作都做到位了，在理赔纠纷中没有责任或者只有小瑕疵的话。

第一先争取通融赔付。就是在可赔可不赔的情况下，和保险公司协商，赔给你。

一般来说，保险公司会留有一定的余地，社会舆论或者出于人道主义关怀等的情况下，即便不能确定责任方，保险公司也可能会做出最终赔付的结果。

第二：如果协商未果，而且你确实认为应该赔，你再向银保监会投诉。

银保监会对保险公司有严格的监管，不只是监管注册流程，而且对销售行为、矛盾纠纷、理赔服务等等都有明确的要求，还会定期发布消费者投诉情况的通报，因为这会影响保险公司的信任度，所以保险公司会很重视客户在银保监会的投诉。

第三：如果向银保监会投诉还不能解决问题，你还可以到法院起诉。

一旦诉讼发生，对保险公司来说不仅要耗费成本，更严重的是会引起社会的关注，有损公司形象，所以保险公司也会衡量利弊和成本。当然，这一切都建立在你处于确实有理或者存在争议的基础上，否则对你自己的负面影响也很大（搞不好还会被认定为恶意骗保）