《清单革命》读后感

        作为一名外科医生，作者通过介绍自己从医经历中遇到的大量的真实案例，以及通过对建筑施工质量安全事故、航空意外、投资失策损失等意外事件发生后，人们通过不断完善手术清单、建筑施工任务清单、航空飞行清单及投资决策清单等以减少类似意外事故的发生，强调了各类清单在各行各业发挥了重要作用。

        书中作者首先指出，人类的错误可以分为两大类型，一类是“无知之错”，因为科学只让我们了解到现有的世界，没有掌握相关知识而犯的错误；第二类是“无能之错”，是因为我们虽然掌握了相关的知识，但是没能正确使用而犯下的错误。如果解决某类问题的最佳方法还没找到，那么只要人们尽力了，无论结果如何，我们都能接受。但是，如果明明知道怎么做，却没有做到却很难让人接受。无知之错可以原谅，无能之错不能原谅。

        另外作者在书中引用了美国约克大学布伦达.齐默曼和加拿大多伦多大学肖洛姆.格鲁伯格两位专门研究复杂性科学的教授提出的理论，世界上的问题可以分为三类：简单问题、复杂问题和极端复杂的问题。

       简单问题是那些具有明确解决方法的问题。

      复杂问题类似于把火箭发射到月球上这类问题，需要将其分解成一系列简单问题，由拥有不同专业技能的团队通力合作才能成功解决。

     极端复杂问题类似于抚养子女这类问题，每个孩子都是独一无二的。即使你已经有了成功抚养一个孩子的经验，但也不意味着在抚养下一个孩子时就一定能成功。

       一、为什么要使用清单？

        1、面对日益复杂的世界，无论我们进行多么细致的专业分工和培训，即使是超级专家，一些关键步骤还是会被忽略。

         2、清单作为一种理性的思维工作，他不是详细周密的操作手册，当人们记忆不完整、注意力不集中的情况下发挥着关键的提醒作用。

        3、面对未知解决极端复杂问题，专家们相信团队沟通的力量，他们依靠集体的智慧，用一套清单来保证所有专家都对困难和意料之外的问题进行充分沟通，交流商讨解决方案，犯错的可能性会大大降低，甚至避免。

       4、当人们遇到非常规可能引发危险的极端复杂问题时，高层应尽可能把权力下放到一线人员，让他们根据掌握的信息及时采取最佳方法解决瞬息万变和出人意料的事。

      5、为了实现团队合作目标，需要设立激活“团队合作”检查项目清单，提高他们主动参与和表达意见的积极性，增强他们的责任感。

       二、怎样编制清单？

       一张清单不能涵盖所有意外，清单要素的遴选必须坚守简单、可测、高效三原则，明确切中要害的“关键点在哪里”。

        编制清单必须注意6大要点：

       1、设定清晰的检查点：根据节点执行检查程序；

       2、操作确认或边读边做，二者取其一即可；

       3、清单不要太长，检查项目数量在5~9项之间；

      4、清单用语精炼、准确，应为使用者所熟悉的专业用语；

      5、注重版式：简单明了便于阅读，切忌杂乱无章；

        6、必须在现实中接受检验，不断改进、持续改善。

        三、如何有效执行清单？

        团队的协同合作和严格的执行纪律，是清单有效执行的关键。组织井然有序的专业团队，明确任务目标，了解各自的角色分工，通过清单增进了解改善沟通，促进任务的高效执行。因为每个人都会犯错，会忽略细节，会一时想不起学过的知识，清单执行需要每个人都付出一定得努力，让清单革命融入个人的观念中。只有经过制定、执行、检查、持续改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。

        作为建筑施工企业的一员，对于作者介绍的为了建造一幢满足设计要求，施工过程中的各专业工种根据施工任务日程表相互合作，有序的开展各项施工任务的情况并不陌生，与项目质量管理PDCA循环，将质量管理认为四阶段，即计划、实施、检查、处理是有相通之处的。但是清单的执行关键是观念的转变，要求每一个人参与者都要养成执行清单的习惯，并在出现问题后持续改善并制定新的清单预防类似问题发生。