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销售技巧和话术:销售成交7大步骤,成交还难?

2018-11-14  本文已影响1人  0d9a60ebaa5d

有得同学拜访客户前没有做好准备工作,见客户紧张,不知所言……

为什么拜访客户效果不佳?

因为不做准备就准备失败吧,今后,咱们要做好7项工作:

1、充分调研和客户相关信息

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包括客户所在行业的发展前景,公司产品定位,公司优势,行业发财案例,没有市调就没有发言权,客户喜欢和同行交流各类看法;

客户自身信息,所在城市,家乡,家乡名人,名人故事。

2、自己行业产品知识要过关。

包括自身产品、竞品优缺点,使用本产品的消费者反馈信息,多从讲故事入手;最好在搜集一些客户公司同行使用案例,旨在乙方杀乙方!

除此之外,还有对竞品的了解;

3、准备话术,拜访客户客户常问得20大问题。

见客户前,先用《提问思维模式》提问客户常问的20个问题,写写画画到本子上,找出最佳答案,反复锤炼话术,对着镜子练习,最终形成一套属于自己的销售语言和肢体语言;

4、录音。

拜访客户要录音(买支录音笔),回来做分析,看看和客户沟通时,话术有什么问题,及时纠错,而且还有机会发现客户在语言中隐藏的某些意图,或者现场忽略的某些重要信息,下次再见客户,能更好和客户沟通;

5、《麦凯66》要背熟,会用,必须做到条件反射。

只要在聊天,不知不觉的用《麦凯66》切进去,搜集客户更多的资料;

举例:套取“客户生日、出生地及籍贯 ”的方法和话术

6、聊天时,如果想更好、更快地吸引客户注意力,可以把话题引入《三大思维模式》话题的范畴,因为我们为大家准备了很多经典案例,都是用《三大思维模式》做分析,跟心灵鸡汤式的说教完全分道扬镳了,聊起来一打一个准;

备注:《三大思维模式》请认真阅读书籍《我把一切告诉你》第一集,可以找群管理索要,或者后台回复【我把一切告诉你】

7、做销售思想单纯一些,心态放平缓,不要急功近利,收益更大。

利益熏心去拜访客户,就是违背《一切成交都是因为爱》的原则,往往适得其反,会遭客户反感,即使有合作也非长久。

咱们716做销售,一直强调销售开单=人情做透+利益驱动。

人情是开单的基础,解决信任问题。客户都不信任咱们,怎么可能跟咱们合作了。

在拜访前期,一定要模糊销售意识,做好长期拿下客户的打算。咱们做事,数量级打底,客户总会被我们的真诚所打动。

首次拜访完客户,记得把客户的联系方式都要到,手机号码、微信、QQ、邮箱都可以,方便日后持续跟进,做客情关系。

咱们如果能做好以上7点,不论客户和自己是何种性格,拜访客户都能游刃有余,这就是随时掌握销售主动权的做法。

想掌握主动权,前期一定要做好充分准备,否则仓促上阵,必败。

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