这两年我在工作中的收获

我是2017年5月9号入职，距离今天已经过去了两年两个月了。时间总是在过去之后才显得飞快，两年前入职面试的情景犹如发生在昨天，那这两年我收获了什么？ 这是我今天要分享的主题。

优秀的人不仅自信，而且勤奋，爱学习爱思考，重视积累，关注个人成长。

入职前其实我是很迷茫，是Gavin面试的我，他一直是公司的销冠，也是我的直接领导。他仅仅比我大一岁，却比我和大多数同龄人显得更加成熟稳重。面试时他得体的商务打扮与我邋遢的行头形成反差，他看起来就像个winner，而我更像个loser。他对行业的前景和个人未来能展示的价值有着清晰的分析和判断，这让我对面试的岗位充满信心和期待。虽然我对公司不是很了解，但是我对他这个人很认可，并且相信跟着他一定能学到很多东西，周五面试完，周六我就跟着他去广州出差，再过两天即周一才收到总部的offer。入职到现在，销售同事离职率很高，最后我们区域只剩下他和我。我们经常在一起拜访客户，有一次他告诉我，当初面试时他就看中我两点，一是我会认真的倾听，二是我说话的时候能看着对方的眼睛。他觉得作为一个销售，一定要自信。其实我当时内心里面并不自信，总对自己不满意。我曾经向Gavin倾诉，“我最好的朋友现在混得都比我好，每次想到这些心里有落差并感到痛苦。” 而Gavin告诉说，“你要学会看你朋友是怎么样混好的，内心成长比物质收获更重要”。并提醒我，像老子道德经里面提到的“向内求”。他喜欢阅读，经常买书看，常常给我分享书中的观点和对人性的认知。看到他一直在成长，而自己一直是老样子，于是我也跟着他买书看，他买什么书，我也跟着买，就这样逐渐养成阅读的习惯，后来慢慢我接触写作，现在写作已成为生活中的最重要的一部分。

Gavin在开发陌生市场时，拜访量比大部分同时都多，他常常说，无论做什么销售，都需要不断填充漏斗，这样你才有源源不断的意向客户，才能持续的成单。而我们大多数业务员都是想得多做得少，业绩不稳定，这又导致信息不足。销售是体力劳动和脑力劳动的结合，后者更重要。每次我们一起拜访完客户，Gavin都会主动和我进行复盘，一起分析客户的性格特点和需求。每个见过的客户他都会在微信里面做好备注，反思沟通的过程以及自己发现的问题，记录客户的需求和沟通的结果，为项目的推进和下一次和客户约见做好充足的准备。而我到现在都未养成这个习惯，我总觉得记在脑子里面就可以了，没有用心去思考和记录，这导致我后来总觉得没有意向客户可以沟通，可翻一翻微信看下聊天内容，搞了大半天，又能找到一两个可以约见的客户。不做笔记的另外一个坏处是，在写工作日志或者向总部汇报工作时，发现自己表达不是很简洁流畅，甚至有时没有把要点表述清楚。我想这和我很少动脑和动手有关系。

情绪没价值，耐心最重要

入职两年，我被客户投诉过两三次。每次心情都很不愉快。其实我开始与这些客户都相处得不错，可后来在面临成交时，客户的持续犹豫让我失去了耐心，于是我变得有点急躁和不耐烦，做出让客户不爽的事情，最后客户直接向总部反馈。没有如期成交并且和客户闹僵是最糟糕的结果。

怪就怪我自己，一开始就没找对客户，在非优质客户上投入过多的时间和精力，这些客户对产品价值不是很认可，然后资金有限或舍不得花钱，而我还想方设法苦苦跟进，虽然勉强合作了，但后期还是容易出现问题。开始我对这类客户期望过高，而当结果与想象悬殊时，自己不能坦然接受，没有耐心的和这类客户沟通，加上这类客户一般都缺乏安全感，觉得自己吃亏了被冒犯了，索性撕破脸皮，大家闹得不欢而散。哎，这都是我的错！

工作两年间，我闹过很多次情绪，和同事和客户争得面红耳赤，可问题都没有很好的解决，不想合作的客户最后还是没有合作。情绪对目标的达成没有价值，而唯有持续的行动和积累才能让我们不断接近目标。对过程中出现障碍和困难保持耐心，能解决积极解决，不能解决就接受，才是最明智的选择。

活在未来的同时要珍惜当下

活在未来是指你对未来有个预测和判断，并按预测的结果行动、选择、思考。面对未来的不确定性，很多人的状态是迷茫，若一直不走出来的话，只能被现实牵着鼻子走，被迫做出选择，而人在非理性的状态的下容易做出不正确的选择，会导致我们偏离人生目标。

Gavin总会给我描述未来的事业和生活。他那沉浸未来的喜悦之情，我现在都记得很清晰。他一直在为未来准备着。这两年我接触不少事业做的很好的客户，他们都有个特点，都知道未来的目标和前进方向，并相信自己的选择和判断。当我们很多人为眼前的困难所困住时，他们已经在积极的为未来准备着，差距就是这样一天一天拉开。

稻盛和夫在《活法》中提到，将要实现的状态以“彩色”在头脑中呈现。说明“活来未来”很重要。我们应该多思考未来，多思考未来我们想要成为什么样的人。

每一个“当下”都有很多“过去”积累而成，同样无数个“现在”的积累构成了“未来”。活在未来，需要重视当下的积累。这两年在工作中，我对工作的投入过于依赖自己的状态，状态好，就努力勤奋一点。状态不好，就偷懒甚至磨洋工，一天很快就过去了。没有做到全身心的投入，就很难有满意的结果，于是我两年的业绩表现差强人意，离topsales很远。没有做到最好或第一的执念，就很难全力以赴。这两年我荒废了大量的注意力在没有价值的事情上，比如在手机上打游戏，或看花边新闻，抱怨客户，抱怨公司和公司的产品，熬夜玩手机然后早晨睡懒觉等等，我因此肯定错过很多成长的机会。笑来老师说过，注意力是我们最宝贵的并唯一有产出的资源。善待自己，从珍惜当下的注意力开始。

以上就是我这两年最大的收获。“反思”让我清楚的认识自己。对于不足的地方，从现在开始积极改进。践行是改变的开始。我要时常记录自己反思的过程，让“成长”有迹可循。看到自己的“进步”，对未来更有信心！