一致性沟通实例

在《别怕，外面没有别人--看见读后感》一文中有提到萨提亚流派的创始人萨提亚女士提出的一致性沟通的三个要素：自我，他人，情境。

根据这三个情境，萨提亚把人的沟通分为五种类型，其中四种都是属于防卫型：指责型、讨好型、超理智型和打岔型。而能够同时照顾自我、他人和情境三部分的沟通便是一致性的，即一致性沟通。

在一致性沟通中，每种信息表达同一种意思：话语中的意思与面部表情、肢体姿态、语调所传达的内容一致。

一致性沟通的理论基础是“冰山理论”：

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下面我就试着用上图的理论来复盘一下我与我儿子的一次不愉快的沟通过程:

我儿子暑假时迷上打游戏，经常一整天的在玩，我是看在眼里，急在心里，
终于有一天，我爆发了，大声的对他说：鹤翔，你不要再玩了，眼睛也玩坏了，脖子也不好，而且这么多天了，一页书也没看，这样下去你就会被游戏给毁了！

结果，他根本不care。

然后，我就直接把他的手机抢过来了。

他的反应是眼睛里泪水在打转，脸上满是怨气，半天不理会我。

在这个过程中我的冰山是：

行为：粗暴、斥责，
应对方式：指责
感受：不听话，权威受挑战，沉迷游戏，影响身体，耽误学习，怕他的人生会有坎坷，
观点：玩游戏不好，长时间玩游戏是坏孩子，不学习更不对
期待：能听劝，适度，每天可以拿点时间看看书或者运动，
渴望：他是个品学兼优的好孩子，能够有一定自律性，可以和我互动，
自我：有个优秀的宝宝，省心，有面子。

他的冰山：

行为：放纵的玩
应对方式：忽略，逃避
感受：被批评，没有自主性，不被理解，游戏被中断心理委屈，
观点：难得小学毕业没有暑假作业，可以放纵，我能管理好自己
期待：自由，被理解，被接纳，
渴望：想做什么就做什么，慈爱包容的父亲，
自我：自由，学习不是唯一的事情

现在学习了一致性沟通的方法后，合适的沟通方式应该是：

儿子，我看到你今天已经连续玩了5个小时的游戏，游戏是很有真趣，我以前有一阵子也是这样。而且你难得这个暑假没有作业，玩一玩也是可以的.

你看这样可不可以：这一局结束我们休息半小时再玩，接下来再玩的时候我们定个时间，比如2个小时，休息半小时，你看可以吗？
因为长时间的盯着屏幕我担心你的眼睛吃不消。

然后在他答应了并且休息的时候，再和他进一步讲：

按理说你的事情你自己做主，我不应该插手，可是看到你长时间的玩游戏，我很担心你的眼睛，还有脖子和腰，因为现在你已经感觉到不舒服了，来，我帮你按摩一下。

我不反对你玩游戏，但为了能愉快健康的玩游戏，我们还是要给自己定个规则，具体玩多长时间你可以自己定，但一次不能超过2小时，中间一定要休息半小时。

这个暑假你没有作业，可以好好放松一下，不仅可以玩手机游戏，我们也可以有其他项目啊。你不是喜欢游泳和打乒乓球吗，以后我们每天一起去游泳，你也可以约同学一起打乒乓球。

我们也可以出门走走，看看外面的世界。

我相信你一定可以把这个没有作业的暑假过的精彩有意义的。

这种沟通方式的冰山分解如下：

行为：平静和善对等的对他讲
应对方式：觉知自己的前提下，充分考虑他的感受以及情境
感受：他是六年级的暑假，没有作业，可以好好的放松，一段时间的放纵不至于严重到影响到一辈子，他是个独立的人，要给他选择权，不要把自己的要求强加于他
观点：他可以做自己想做的任何事，学习不是唯一的，健康，开心就好，
期待：慢慢的改变，每个人会找到自己的内驱力，
渴望：做个独立的人
自我：与儿子平等相处