阿里铁军第十章

阿里铁军

这章讲述的是阿里巴巴发展历程中一次很重要的扩张运动——“狂风行动”。

狂风行动前，中供队伍销售团队中将负责新签和续签的员工分开，也就是将销售和服务分开，让负责拉新单的专注拓新，让做服务的专注于做服务。之所以有这样的制度，是想大力提升阿里这家做B2B业务的公司有更多成交，更大的客户数量，更庞大的信用体系。

狂风行动，用最简单的方式概括，就是通过降价换来客户数量的增长，包括针对全球市场推出的救市产品“出口通”，因为这样可以帮助阿里巴巴增加会员数量，也能度过金融危机的寒冬。

但是销售的要性，最后还是冲破了阿里的价值观，对于结果的过分追逐已然凌驾于对过程的追求了。之前的销售会从更长远的角度去替客户考虑价值，而狂风行动下，很多销售则是为了销售而销售，同时团队急于扩张，负责招聘的人，关键绩效也是为了保证多长时间内有多少人到岗，是为了招人而招人。

“莆田事件”的出现，就是对阿里的一次点醒，扩张的队伍中，被浑水摸鱼了很多不符合要求的供应商，也就有很多客户被骗，可以说，这个时候的阿里面临的是一次重整。

也许回头去看，一切脉络清晰，但站在当时的时点，所有的决定都是基于当时资源和条件的最好判断。所以，即便犯了错，铁军的执行力依然值得所有团队学习，在讨论方向时，所有人都可以畅所欲言，哪怕是挑战马云，但一旦形成方向，就不会再有异议，执行力绝对保障。

走过很多弯路，也好过原地踏步。这一路走来，你已经是新的自己。