怎样用3F法，打消客户的疑虑？

你是不是遇到过这种情况，当你跟客户沟通到一定程度时，客户虽然认同你的看法，但就是犹豫不决，无法成交，这个时候，你该怎样打消客户的疑虑，实现立即成交呢？

你可以用使用3F法。

所谓3F，就是3个F字母开头的英文单词。

它们是：Feel感觉，Felt感觉过，Found发现。

什么意思呢？

当客户发出质疑，不相信你时，如果你说，“您这么想不对，其实是这样的”

这就站在了客户的对面，被动地改变他。

如果，你先承认客户的感觉是真的，就可以降低客户的防卫心理，有利于你进一步沟通，这是第一个F；

然后，你说自己也有这样的感觉，你非常理解客户的感受，这样，你就和他站在同一边，获得了对方更多的信任，这是第二个F；

最后，当客户觉得你真的了解他的感受时，你再说出你自己的新发现和新体会，这样，对方不会主动把自己代入你的发现中，更容易接受你想要传递的信息。

举例：电视剧《亮剑》中，赵刚政委说服俘虏参加解放军的一段话，就非常接近3F法。

第一层，赵刚先询问，你们原来是那个部队的？然后说，你们原来的部队是个好部队。一下子就降低了这些俘虏的防卫心理。（承认对方感觉）

第二层，俘虏中，有人问赵刚，你真觉得我们部队好吗？赵刚答，当然，紧接着赵刚列举了这支原国民党的军队，在抗战中抗击日军作战的功绩。一下子就获得了对方更多的信任。（认同对方感受）

第三层，赵刚政委说，可你们的军队选错了政府，接着列举国民党政府的种种腐败。（发现）

然后，问谁家解放了，分地了。讲分地的好处。（正面检验法）

然后说，国民党政府不想让咱有地，要抢咱的胜利果实，怎么办？（制造紧张感）

俘虏们纷纷报名参加解放军，保护自己家的胜利果实。