内部用户触达方式主要有哪些？

其实现在用户召回的方式有很多，每个企业有不同的方法，但无论有多么强烈的愿望，都需要科学合理的用户触达方式去实现和用户的亲密接触。而其中非常重要的环节就是精细化运营和数据分析，这是用户触达的前提和手段。那现在内部用户触达方式有哪些呢？

弹窗

例如网站服务功能更新提醒；个人中心相关提醒（如积分、排名变化）；操作引导；活动弹窗等。

使用场景：引导客户使用产品，提高转化率

举例：小A是某电商的运营，在分析某活动页面的用户路径时，发现有部分用户用户路径相似，都是浏览首页后跨过3-5个页面后才浏览到该活动页面，但这些用户均没有购买行为，于是小A想看缩短用户路径后，是否可以提高转化率。小A为了用户能尽快到达该活动页，在首页做了一个弹窗提示，这样直接想要跳转到该活动页的用户可直接通过弹窗跳转，大大缩短了转化路径，提高了转化率。

站内信

站内信主要用来给客户推送系统通知、网站公告、订单消息、活动消息等。

使用场景：引导客户使用产品，提高转化

举例：开心消消乐的站内信告知玩家除了自己通关外，还可以免费获取2个精力瓶，还可以加好友，帮助好友解锁、通关。引导用户延长使用时长，加深使用深度，为购买各种类型道具提供更多机会。

内容推荐

利用内容展示，延长用户停留时长，引导用户发现更多内容，促使用户主动购买商品。

使用场景：引导客户使用产品

举例：如母婴类App上的“妈妈圈”，让用户在看帖子、看自媒体文章的过程中购买商品。

产品推荐

根据用户已浏览、已搜索、已收藏、已购买的信息对用户进行产品推荐。

使用场景：引导客户使用产品，提高转化

举例：母亲节前的某日，小A在某电商搜索“中老年女春季上衣”，浏览商品后并未购买，3日后小A再登录该电商，电商首页的推荐商品中出现中老年女士连衣裙相关商品推荐、母亲节礼物相关商品推荐、中老年男士衣服相关商品推荐，小A最终在该电商下单购买了母亲节礼物相关商品推荐中的一件商品。

聊天助手

聊天助手通常作为客户服务系统嵌入到网站APP中，方便用户使用产品服务而存在，目前大部分支持用户自助寻找信息、人工客服与机器人客服。

使用场景：引导客户使用产品，提高转化

我们发现结合用户属性信息（性别、年龄、地域等），分析用户的使用路径（包括浏览页面、收藏信息等细节），进而对用户进行分群聚类、打标签，才能更精准地理解用户需求。

总结：

内部用户触达方式其实还有很多，但主流的为上述5种，通过这些方法，你可以更有效地设计内部用户触达方式，召回老用户，并让你的用户为公司继续创造价值。