如何让用户不讨厌你的广告？一个模型全搞定！

2018-04-19 本文已影响10人曾小军

导语：电视剧快到高潮时突然跳出广告，这时的你是什么样的？是不是恨不得把电视砸了？它到底做错了什么？让你这么反感？

请思考一个问题：为什么用户都不喜欢广告？如何降低这种抵触情绪，让用户不讨厌你的广告？

想象一个场景，

当你正激情正酣打着游戏的时候，老妈突然拿着你最爱吃的水果走到你面前，甚至喂到你嘴边，这个时候你的内心是感谢还是厌烦呢？好吧，我承认，有时候我真的会不耐烦，最后落得个“好心还不领情”的名声。

这个场景跟你在看电视时突然蹦出的广告是不是如出一辙？哪怕它是很走心的广告，你也会很厌烦。

这就是所有营销人都会面临的“广告回避”现象，总结下来有两种广告回避行为：

认知回避：你播你的广告，我看我的手机

行为回避：换台、快进、撒泡尿

为什么我们会有这些回避行为呢？

美国心理学家布林在其专著《心理感应抗拒理论》中提出“心理抗拒理论”。

心理抗拒理论：是指人们相信对自己行为拥有控制权，因此，当这种控制自由受到限制时，人们往往会采取对抗的方式，以保护自己的自由。

也就是说，当你在做一件事情的时候，任何阻碍你完成任务的活动或行为，都会触发你的“心理抗拒”反应，不管你是好心还是无意。

所以，解决用户的“广告回避”问题，就是要减少用户的“心理抗拒”反应。

影响“广告回避”的因素很多，主要有如下4个变量：

任务持续性

广告确定性

信息关联性

信息真实性

接下来我们就来解决这4个问题，

01）任务持续性

你的广告阻碍了用户想要完成的任务

想象一个画面，你正在跟客户打一个很重要的电话，这时候你的孩子一直跑过来要抱抱，我想你的内心即将崩溃了（我就碰到这样的情况），虽然你很爱你的孩子，但是你依然开始不耐烦，因为孩子的行为正在阻碍你完成一个任务，造成不可持续，触发了“心理抗拒”的反应。

这是不是就像你的广告突然出现在用户的屏幕中一样，触发了用户的反感情绪？而这个触发器会在不同的场景和任务之中被触发。

所以，要想让你的广告不阻碍用户的持续性行为，必须根据不同的场景来设计。

为什么像杜蕾斯的文案，明星动态这样的段子或绯闻会在微博被疯传？

首先，你得先想一个问题：用户想在微博做什么？

如果他们就是想来看段子和绯闻，那你就应该把你的广告设计得像个段子，这样你的广告就不会阻碍用户想在微博上做的事情。

同样是段子，为什么在微信朋友圈又玩不转了呢？因为我们在刷朋友圈的时候，并不是为了看段子，而是关注朋友的动态，并不是为了买东西，这就是为什么很多人讨厌微商的卖货广告，哪怕这个微商是你朋友，所以更合适的做法是把广告做得像朋友一样说话和分享。

下面这2个朋友圈广告，看起来就像朋友在说话

如果你打算在腾讯新闻、今日头条这样的客户端上面打广告，那至少你的广告标题得看起来像新闻，看新闻就是用户想做的事情。

下面这2个广告，小米的“曝光”两个字，是不是看起来更像是爆料新闻？而恒大的广告就很傻X了。

如果是投分众的电梯广告呢？简单粗暴点吧，别说任何走心的话，在极短的时间内让受众感知到产品的价值和卖点就够了。

02）广告确定性

让用户提前知道广告要来了

回到文章开篇的问题：电视剧快到高潮时突然跳出广告，这时的你是什么样的？是不是恨不得把电视砸了？为什么这时候的情绪反应会比较大？

因为这个广告不是你预知的，是不确定性的，心理学有个词叫“模糊厌恶”，是指人们在确定的事情和不确定的事情之间更喜欢确定的那个，而回避选择不确定的事情去做。也就是说，如果一定要以某种方式去打扰用户，那就把广告设计得让用户可预期，把不确定性变为确定性，这时候用户正在做的事情就不会突然被终止，产生“心理抗拒”，导致“广告回避”行为。

相信我，下面这样的突发广告挺讨人厌的！

还记得中国好声音这个快嘴华少吗？很多人就想看他如何用最快的速度播报广告，可期待性高。

03）信息关联性

这条广告对我有用吗？

在这个“注意力稀缺”的时代，你如何跟数以亿计的信息抢夺用户那仅有的24小时？有创意？要走心？关键的原因是什么呢？人的大脑有信息筛选过滤机制，实际上最容易引起用户关注的是“与我相关”的信息。比如老婆怀孕了，你就会发现到处是孕妇，你买了一部宝马车，你也会格外关注街上跟你一样的车（我女儿就经常提醒路上那些跟我一模一样的车），因此，当你要去打扰用户的时候，请不要急于让用户关注你的产品，而是让用户先关注到自己，这时候就要锁定用户的关注圈，比如孩子，生活，工作，兴趣，利益等等。

钉钉广告的每一句话，是不是感觉都在说你？