控制——《管理的常识》摘抄

控制有三大要素，分别是标准化、量化、全过程化。

如果企业确定了质量管理的制度，就一定要找到相应的标准出来，比如ISO质量标准，只有这个时候，企业才开始在做控制工作。

但是标准要适度，否则会给人带来抵触情绪，不会达成绩效。

借助量化标准，可以帮助人们准确确定资源的需要，不需要让人们凭借自己的主观经验去判断高低，这也是对资源的节约和效率的提升。

进行全过程控制，才能保证取得更为健康的绩效增长。

每个月度都会开展经营分析会，全过程跟进各个片区的绩效表现和成长。

由于这个结果的实现是来源于每个月实实在在的积累，因此在这个过程中，一线片区的能力在逐步得到提升。

计划是确立高目标，控制是把高目标转化为高标准。

计划是寻找资源，控制是让人们知道要什么样的资源。

计划是要进行持续的行动，控制是要通过全过程管理来保证持续行动。

以上三点，或许可以破解我们对于无法得到绩效的一些疑惑。

当绩效不好时，责任更多的是因为管理者自己没有进行卓有成效的管理工作。

管理者的责任是发展下属。