销售怎样做才高级

2019-02-23  本文已影响0人  不吃老鼠的喵

就在前一个小时,和艾灸店的老总聊了一晚上,然后我的银子又被挖空了。

这事起源在我自己,在店里的卡内充值的余额还剩50%,那天听到店里的新客户在和经理交流,经理告诉现在店里最低6折。我心想自己是5折,岂不是低一点而且是用的以前的价格,我环顾店内招牌价格又提升了。自己犯贱,问了一下前台,现在充值有啥优惠活动,小姑娘说我问下老总。

结果今天老总,不聊充卡,上来就聊怎么交心,怎么把这家店一步步带上来的心路历程,聊这家店前段时间面临的危机,她是怎么一步步度过的。把自己的伤口和勇气都剖在我面前,让我觉得她可靠可信,是个真诚的人,然后的然后被洗脑成功充值。

虽然出了店,我也没有后悔过,因为对这家店的认可。但另一面,我也佩服这位老总的热情,责任和销售技巧。她说自己不带任何销售技巧,但是他说的几点 ,我觉得都是销售值得引以借鉴的:

1.我勤勤恳恳做服务,做理疗,你只要觉得我的服务好,有效果,认可我自然就会来。

(想想现在社会上能撑的久的公司,比如华为不都是这样么,做好产品做好服务比销售更重要)

2. 销售是人与人的销售,首先是产品,其次是对人的认可才能留住客户。

(之前有一段时间集团公司空降了一个知名店的管理者到这里顶替她,结果那个月业绩出奇的低。那名管理者我见过,高大形象好,客气而礼貌,但就是缺了些什么,让人觉得假和冷漠,缺了她的热情和亲切,这种实实在在装不出来。客户都是人,感受的出来你是否实诚,虚假的销售已经站不住脚了)

3.销售和客户是平等的,虽然销售希望客户充卡或者买产品,客户花了钱是对销售有业绩提成,但不表示销售就低客户一等,有些不平等的要求,该拒绝时候就要拒绝。

(这一点我也曾经和底下销售提过,你希望客户在项目上用我们的产品,我们销售他们买确实是一个甲乙方关系,但不表示我们什么事都要迁就客户,买方卖方本来就是互惠互利的关系,我们早已不是封建社会,人人平等)

4.作为一个销售领导,怎么做好管理者?必须护犊子!自己的犊子自己可以骂可以责罚,外人绝对不行。

底下的人都有自己的能力,为什么跟着你?你为他们提供了什么让他们服你?这是每个管理者要思考的问题

(故事中的老总在投资公司进驻集团后,被边缘化,空投的管理者上来就用外企的教条管理那帮只知道干活的技师,大家都憋屈了一肚子,某一天前台经理打电话给她,跟她诉苦说“你走了,我们就像没了娘的孩子,整天被人欺负,今天因为一件**事,还要开了AA”,这老总一听火了,跟着我打拼出来的人就被你们这么折腾。她按住性子,运筹帷幄,帮他们保住位子,告诉他们等自己回来。过了一个月,她终于回来了,也凭实力把管理者给痛踩一顿,爽气)

以上就是我今天聊的一些所得所获,销售是一个庞大的群体,愿所有销售都以真诚待人,愿所有销售都可以遇到这样的领导,愿我自己可以成为这样的领导)

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