非暴力不同笔记16

不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评甚至会产生逆反心理

非暴力沟通的第一个要素是观察。
我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。
非暴力沟通并不是要求我们保持完全的客观而不作任何评价。
它只是强调区分观察和评论的重要性。

非暴力沟通不鼓励绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。