2021-11-28

沟通的三个通用能力:开放性，沟通性，目标感，建设性

开放性＝扩大共识➕消除盲区

第一种，你知道我也知道的信息，这是沟通中的共识区，因为我们的信息完全对称

第二种，我不知道，但是你知道的信息，叫做我的盲区

第三种，我知道，但是你不知道的信息，叫做你的盲区

第四种，是特别可怕的一类，咱俩都不知道的信息，叫做我们共同的盲区，

沟通的意义就是不断的同步我们的双方信息流，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。

少说你，多说我们，我，每一段都问一下对方的意见。