关于过去的问题

业绩

组织过去的业绩如何？组织里的人如何看待它的业绩？

目标是怎么设定的？这些目标是不足还是过于野心勃勃？

是否使用了内部或外部的参考标准？

采取了哪些措施？哪些行为是他们鼓励或阻止的？

如果没达到目标会发生什么？

根本原因

如果业绩业绩非常好，原因是什么？

战略、结构、制度、人才基础、文化和政治环境的相对贡献是什么？

如果业绩不佳，原因是什么？重要问题是存在于组织的战略、结构、技术能力、文化还是政治环境？

改变历史

采取过哪些行动来改变这个组织？

效果如何？

那些人对于塑造这个组织非常重要？

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